Consumer Reports の年次オーナー調査が発表され、リビアンは 5 つ星中 5 つを獲得し、すべての自動車メーカーの中で最も愛されるブランドとして首位に立っていました。また、このブランドは「オーナーがまた購入したい」ランキングでも上位を占めており、オーナーの 86% が将来的に別のリビアン製車を購入すると回答しています。
Consumer Reviews では theR1S が 2023 年で最悪の車の 1 つであると否定的なレビューをまとめていたため、アンケートの結果はある程度驚くべきものでした。しかし、どうやら消費者はそれを気に入ったようです。 Rivian は、快適性、運転、客室の収納、燃料とメンテナンスを含む所有コストなど、さまざまなカテゴリーで 1 位または 1 位にランクされました。確かに、EV は通常、最後のカテゴリーで上位にランクされます。
Rivian が低く評価された唯一のカテゴリーはインターフェイスの使いやすさで、これはおそらくデジタル タッチスクリーンへの依存度が高く、アナログ コントロールが欠如しているためと考えられます。
Rivian が Tesla を含む競合他社よりも大きく上位にランクされた理由の 1 つは、おそらく Rivian のブランドとしての規模によるものでしょう。良いモデルも悪いモデルも存在する確立されたブランドとは対照的に、競合する車両は 2 台だけです。さらに、小規模ブランドの顧客サービスは優れている傾向があります。
テスラについて考えてみましょう。以前は 90% を超える満足度スコアを達成していましたが、2023 年には 74% の評価で 5 位に後退しました。
それにもかかわらず、リビアンは 29 ブランドの中で単独で 5 つ星満点の 5 つ星スコアを獲得しており、約 330,000 人が投票に参加したことから、この結果には確かに重みがあります。
