Die jährliche Besitzerumfrage von Consumer Reports ist erschienen und Rivian liegt mit 5 von 5 Sternen an der Spitze der beliebtesten Marke aller Autohersteller. Auch in der Rangliste „Der Besitzer würde wieder kaufen“ liegt die Marke vorne: 86 % der Besitzer gaben an, dass sie in Zukunft ein weiteres von Rivian hergestelltes Fahrzeug kaufen würden.
Die Ergebnisse des Fragebogens sind in gewisser Weise überraschend, da Consumer Reviews den R1S negativ bewertete und sagte, er sei eines der schlechtesten Autos des Jahres 2023. Aber offenbar waren die Verbraucher von ihm begeistert. Rivian belegte in verschiedenen Kategorien den ersten Platz oder gehörte zu den ersten – Komfort, Fahrverhalten, Stauraum im Innenraum und Betriebskosten, einschließlich Kraftstoff und Wartung. Zugegebenermaßen rangieren Elektrofahrzeuge in der letzten Kategorie ohnehin meist gut da.
Die einzige Kategorie, in der Rivian schlecht bewertet wurde, ist die Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche, was wahrscheinlich auf die starke Abhängigkeit vom digitalen Touchscreen und das Fehlen analoger Bedienelemente zurückzuführen ist.
Einer der Gründe, warum Rivian deutlich vor seinen Mitbewerbern, darunter auch Tesla, rangiert, liegt wahrscheinlich in der Größe von Rivian als Marke. Es konkurriert mit nur zwei Fahrzeugen, im Gegensatz zu etablierteren Marken, die gute und schlechte Modelle haben können. Darüber hinaus ist der Kundenservice kleinerer Marken tendenziell besser.
Nehmen wir zum Beispiel Tesla, das zuvor Zufriedenheitswerte von über 90 % erreichte, im Jahr 2023 jedoch mit einer Bewertung von 74 % auf den fünften Platz zurückgefallen ist.
Dennoch erreichte Rivian als einziger unter 29 Marken die perfekte 5/5-Sterne-Bewertung, und bei rund 330.000 Teilnehmern an der Umfrage ist das Ergebnis sicherlich von Bedeutung.
