Consumer Reports årlige eierundersøkelse er ute, og Rivian tar ledelsen som det mest elskede merket av alle bilprodusenter, med 5 av 5 stjerner. Merket går også foran i rangeringen "eieren ville kjøpe igjen", med 86% av eierne som sa at de ville kjøpe et annet Rivian-laget kjøretøy i fremtiden.
Resultatene fra spørreskjemaet er til en viss grad overraskende, ettersom Consumer Reviews produserte en negativ anmeldelse av R1S, og sa at det er en av de verste bilene i 2023. Men tilsynelatende elsket forbrukerne den. Rivian rangerte først eller var blant de første i ulike kategorier - komfort, kjøring, kabinoppbevaring og eierkostnader, som inkluderer drivstoff og vedlikehold. Riktignok rangerer elbiler vanligvis godt i den siste kategorien uansett.
Den eneste kategorien der Rivian ble vurdert dårlig er brukervennligheten til grensesnittet, sannsynligvis på grunn av den store avhengigheten av den digitale berøringsskjermen og mangelen på analoge kontroller.
En av grunnene til at Rivian rangerte godt foran sine konkurrenter, inkludert Tesla, skyldes nok Rivians størrelse som merkevare. Den konkurrerer med kun to kjøretøy, i motsetning til mer etablerte merker, som kan ha gode og dårlige modeller. I tillegg har kundeservicen til mindre merker en tendens til å være bedre.
Tenk på Tesla, som tidligere oppnådde tilfredshetsscore på over 90 %, men som siden har falt til femte posisjon med en vurdering på 74 % i 2023.
Likevel sto Rivian alene blant 29 merker som oppnådde en perfekt 5/5-stjernescore, og med omtrent 330 000 deltakere i avstemningen, har resultatet absolutt vekt.
