Опубликован ежегодный опрос владельцев Consumer Reports, и Rivian занимает лидирующую позицию как самый любимый бренд среди всех автопроизводителей, получив 5 звезд из 5. Бренд также лидирует в рейтинге «владельцы купят снова»: 86% владельцев заявили, что купят еще один автомобиль производства Rivian в будущем.
Результаты опроса в некоторой степени неожиданны, поскольку Consumer Reviews дал отрицательный отзыв о R1S, заявив, что это один из худших автомобилей 2023 года. Но, судя по всему, потребителям он понравился. Rivian занимал первое место или был одним из первых в различных категориях – комфорт, вождение, хранение в салоне и стоимость владения, включая топливо и обслуживание. Следует признать, что электромобили в любом случае обычно занимают хорошие места в этой последней категории.
Единственная категория, в которой Rivian получила плохую оценку, — это удобство использования интерфейса, вероятно, из-за сильной зависимости от цифрового сенсорного экрана и отсутствия аналогового управления.
Одна из причин, по которой Rivian значительно опередила своих конкурентов, включая Tesla, вероятно, связана с размером Rivian как бренда. Он конкурирует только с двумя автомобилями, в отличие от более известных брендов, у которых могут быть хорошие и плохие модели. Кроме того, обслуживание клиентов у небольших брендов, как правило, лучше.
Возьмем, к примеру, Tesla, которая ранее достигала показателя удовлетворенности, превышающего 90%, но с тех пор опустилась на пятую позицию с рейтингом 74% в 2023 году.
Тем не менее, Rivian оказался единственным среди 29 брендов, получившим высшую оценку 5/5 звезд, а учитывая, что в опросе приняли участие около 330 000 человек, результат, безусловно, имеет вес.
