Zakończono coroczną ankietę wśród właścicieli Consumer Reports, a Rivian zajmuje czołową pozycję w kategorii najbardziej lubianej marki wśród wszystkich producentów samochodów, zdobywając 5 na 5 gwiazdek. Marka przoduje także w rankingu „właściciel kupiłby ponownie” – 86% właścicieli twierdzi, że w przyszłości kupiłoby inny pojazd wyprodukowany przez Rivian.
Wyniki ankiety są do pewnego stopnia zaskakujące, ponieważ w „Recenzjach konsumenckich” wystawiono negatywną recenzję R1S, stwierdzając, że jest to jeden z najgorszych samochodów roku 2023. Jednak najwyraźniej konsumentom się on spodobał. Rivian zajął pierwsze miejsce lub znalazło się na pierwszym miejscu w różnych kategoriach – komfortu, prowadzenia, przechowywania w kabinie oraz kosztów posiadania, które obejmują paliwo i konserwację. Trzeba przyznać, że pojazdy elektryczne i tak zwykle dobrze wypadają w tej ostatniej kategorii.
Jedyną kategorią, w której Rivian został słabo oceniony, jest użyteczność interfejsu, prawdopodobnie ze względu na duże poleganie na cyfrowym ekranie dotykowym i brak analogowego sterowania.
Jednym z powodów, dla których Rivian znacznie wyprzedził swoich konkurentów, w tym Teslę, jest prawdopodobnie wielkość marki Rivian. Konkuruje tylko z dwoma pojazdami, w przeciwieństwie do bardziej ugruntowanych marek, które mogą mieć dobre i złe modele. Ponadto obsługa klienta mniejszych marek jest zwykle lepsza.
Weźmy pod uwagę Teslę, która wcześniej osiągnęła poziom zadowolenia przekraczający 90%, ale od tego czasu spadła na piątą pozycję z oceną 74% w 2023 r.
Niemniej jednak Rivian jako jedyny spośród 29 marek uzyskał doskonałą ocenę 5/5 gwiazdek, a biorąc pod uwagę około 330 000 uczestników ankiety, wynik z pewnością ma znaczenie.
