컨슈머리포트(Consumer Reports)의 연례 오너 설문조사가 나왔는데, 리비안(Rivian)이 별 5개 중 5개를 받아 모든 자동차 제조사 중 가장 사랑받는 브랜드로 1위를 차지했습니다. 브랜드는 또한 "소유자가 다시 구매할 의향이 있는" 순위에서 앞서 나가고 있으며, 소유자의 86%가 향후에 다른 Rivian 제작 차량을 구매할 것이라고 말했습니다.
컨슈머 리뷰(Consumer Reviews)는 R1S에 대해 2023년 최악의 자동차 중 하나라며 부정적인 리뷰를 내놓았기 때문에 설문지 결과는 어느 정도 놀랍습니다. 하지만 분명 소비자들은 이 차를 좋아했습니다. Rivian은 편안함, 운전, 객실 보관, 연료 및 유지 관리를 포함한 소유 비용 등 다양한 범주에서 1위 또는 1위 중 하나였습니다. 어쨌든 EV는 일반적으로 마지막 카테고리에서 좋은 순위를 차지합니다.
Rivian이 제대로 평가되지 않은 유일한 범주는 인터페이스의 유용성인데, 이는 아마도 디지털 터치스크린에 대한 의존도가 높고 아날로그 컨트롤이 부족하기 때문일 것입니다.
Rivian이 Tesla를 포함한 경쟁사보다 훨씬 앞서 있는 이유 중 하나는 아마도 Rivian의 브랜드 규모 때문일 것입니다. 좋은 모델과 나쁜 모델이 있을 수 있는 기존 브랜드와는 달리 이 차량은 단 두 대의 차량과 경쟁합니다. 또한 소규모 브랜드의 고객 서비스가 더 나은 경향이 있습니다.
이전에 90%가 넘는 만족도 점수를 달성했지만 이후 2023년에는 74% 등급으로 5위로 떨어진 Tesla를 생각해 보세요.
그럼에도 불구하고 Rivian은 29개 브랜드 중에서 만점인 5/5 별점을 획득했으며, 설문조사에 약 330,000명이 참여했다는 점에서 그 결과는 확실히 무게가 있습니다.
