Consumer Reports'un yıllık sahip araştırması çıktı ve Rivian, 5 üzerinden 5 yıldız alarak tüm otomobil üreticileri arasında en sevilen marka olarak liderliği ele geçirdi. Marka aynı zamanda "sahibi tekrar satın alır" sıralamasında da öne çıkıyor; araç sahiplerinin %86'sı gelecekte Rivian yapımı başka bir araç satın alacaklarını söylüyor.
Tüketici İncelemeleri, R1S'nin 2023'ün en kötü arabalarından biri olduğunu söyleyerek olumsuz bir değerlendirme yaptığından anketin sonuçları bir dereceye kadar şaşırtıcı. Ancak görünen o ki tüketiciler onu sevdi. Rivian konfor, sürüş, kabin depolama ve yakıt ve bakım dahil sahip olma maliyeti gibi çeşitli kategorilerde birinci sırada yer aldı veya ilkler arasında yer aldı. Kuşkusuz, EV'ler genellikle bu son kategoride iyi sıralarda yer alıyor.
Rivian'ın kötü değerlendirildiği tek kategori, muhtemelen dijital dokunmatik ekrana aşırı bağımlılık ve analog kontrollerin eksikliği nedeniyle arayüzün kullanılabilirliğidir.
Rivian'ın Tesla da dahil olmak üzere rakiplerinden oldukça önde olmasının nedenlerinden biri muhtemelen Rivian'ın marka büyüklüğünden kaynaklanıyor. İyi ve kötü modellere sahip olabilen daha köklü markaların aksine, yalnızca iki araçla rekabet ediyor. Ayrıca küçük markaların müşteri hizmetleri daha iyi olma eğilimindedir.
Daha önce yüzde 90'ın üzerinde memnuniyet puanı elde eden Tesla'nın, 2023'te yüzde 74'lük puanla beşinci sıraya düştüğünü düşünün.
Yine de Rivian, 29 marka arasında mükemmel bir 5/5 yıldız puanı elde ederek tek başına yer aldı ve yaklaşık 330.000 katılımcının katıldığı ankette, sonuç kesinlikle önem taşıyor.
