A pesquisa anual de proprietários da Consumer Reports foi lançada e Rivian assume a liderança como a marca mais amada de todos os fabricantes de automóveis, com pontuação de 5 em 5 estrelas. A marca também lidera o ranking “o dono compraria de novo”, com 86% dos proprietários afirmando que comprariam outro veículo fabricado pela Rivian no futuro.
Os resultados do questionário são surpreendentes até certo ponto, já que a Consumer Reviews produziu uma análise negativa do R1S, dizendo que é um dos piores carros de 2023. Mas, aparentemente, os consumidores adoraram. Rivian ficou em primeiro lugar ou esteve entre os primeiros em diversas categorias – conforto, direção, armazenamento na cabine e custo de propriedade, que inclui combustível e manutenção. É certo que os EVs geralmente têm uma boa classificação nessa última categoria.
A única categoria em que Rivian foi mal avaliada é a usabilidade da interface, provavelmente devido à forte dependência da tela digital sensível ao toque e à falta de controles analógicos.
Uma das razões pelas quais a Rivian se classificou bem à frente de seus concorrentes, incluindo a Tesla, é provavelmente devido ao tamanho da Rivian como marca. Concorre com apenas dois veículos, ao contrário de marcas mais consagradas, que podem ter modelos bons e ruins. Além disso, o atendimento ao cliente de marcas menores tende a ser melhor.
Consideremos a Tesla, que anteriormente alcançou pontuações de satisfação superiores a 90%, mas desde então caiu para a quinta posição com uma classificação de 74% em 2023.
No entanto, Rivian ficou sozinha entre 29 marcas para obter uma pontuação perfeita de 5/5 estrelas e, com aproximadamente 330.000 participantes na enquete, o resultado certamente tem peso.
