Il sondaggio annuale dei proprietari di Consumer Reports è uscito e Rivian è in testa come il marchio più amato da tutte le case automobilistiche, con un punteggio di 5 stelle su 5. Il marchio è in testa anche nella classifica dei "proprietari che comprerebbero di nuovo", con l'86% dei proprietari che afferma che acquisterebbe un altro veicolo Rivian in futuro.
I risultati del questionario sono in una certa misura sorprendenti, poiché Consumer Reviews ha prodotto una recensione negativa della R1S, affermando che è una delle peggiori auto del 2023. Ma a quanto pare, i consumatori l'hanno adorata. Rivian si è classificato primo o è stato tra i primi in varie categorie: comfort, guida, spazio in cabina e costi di proprietà, che includono carburante e manutenzione. Certo, i veicoli elettrici di solito si collocano comunque bene in quest’ultima categoria.
L'unica categoria in cui Rivian è stato valutato male è l'usabilità dell'interfaccia, probabilmente a causa della forte dipendenza dal touchscreen digitale e della mancanza di controlli analogici.
Uno dei motivi per cui Rivian si è classificato ben al di sopra dei suoi concorrenti, inclusa Tesla, è probabilmente dovuto alle dimensioni di Rivian come marchio. Compete solo con due veicoli, a differenza dei marchi più affermati, che possono avere modelli buoni e cattivi. Inoltre, il servizio clienti dei marchi più piccoli tende ad essere migliore.
Consideriamo Tesla, che in precedenza aveva ottenuto punteggi di soddisfazione superiori al 90%, ma da allora è scesa alla quinta posizione con una valutazione del 74% nel 2023.
Tuttavia, Rivian è stato l'unico tra 29 marchi ad ottenere un punteggio perfetto di 5/5 stelle e, con circa 330.000 partecipanti al sondaggio, il risultato ha sicuramente un peso.
