Немецкое новостное издание Handelsblatt опубликовало интересную информацию о функции полного самоуправления Tesla, в которой собраны тысячи жалоб клиентов из США, Европы и Азии. Отчеты охватывают период с 2015 по 2022 год. Handelsblatt утверждает, что получила 100 ГБ данных из нескольких инсайдерских источников.
Отчеты включают около 2400 проблем с саморазгоном и 1500 проблем с торможением, которые, в свою очередь, включают 139 сообщений о непреднамеренном экстренном торможении и 383 сообщения о так называемых фантомных торможениях. Последнее относится к резким остановкам из-за ложного предупреждения о столкновении.
В то время как некоторые из инцидентов заканчивались тем, что водитель взял на себя управление транспортным средством, другим повезло меньше, и они в конечном итоге врезались в встречную полосу движения, в стену или в кювет.
Пожалуй, самая интересная часть — это политика Теслы по поводу того, как обращаться с жалобами на FSD. Они требуют, чтобы сотрудники Tesla отмечали каждую запись как секретную и информировали пользователей о статусе их жалоб только устно. Тексты, электронные письма или даже записи голоса запрещены, и если сотрудник Tesla поделится информацией без разрешения, «нельзя предотвратить участие адвоката».
Немецкие СМИ обратились к Tesla за разъяснениями, однако ответ компании сосредоточился исключительно на проблеме неправомерного использования данных и потребовал удалить информацию.
