독일 뉴스 매체인 Handelsblatt는 미국, 유럽 및 아시아에서 발생한 수천 건의 고객 불만 사항이 포함된 Tesla의 완전 자율 주행 기능에 대한 흥미로운 특집을 내놓았습니다. 보고서의 범위는 2015년부터 2022년까지입니다. Handelsblatt는 여러 내부 소스로부터 100GB 상당의 데이터를 획득했다고 주장합니다.
보고서에는 약 2,400건의 자가 가속 문제와 1,500건의 제동 문제가 포함되어 있으며, 여기에는 의도하지 않은 비상 제동이 139건, 소위 유령 브레이크가 383건이 포함됩니다. 후자는 잘못된 충돌 경고로 인한 급정거를 의미합니다.
일부 사고는 운전자가 차량을 제어하는 것으로 끝났지만, 다른 사고는 운이 좋지 않아 다가오는 차량, 벽 또는 도랑에 부딪히는 결과를 낳았습니다.
틀림없이 가장 흥미로운 부분은 FSD와 관련된 이러한 불만 사항을 처리하는 방법에 대한 Tesla의 정책입니다. Tesla 직원은 각 항목을 기밀로 표시하고 불만 사항 상태를 구두로만 사용자에게 알릴 것을 요구합니다. 문자, 이메일, 심지어 음성 녹음도 허용되지 않으며 Tesla 직원이 허가 없이 정보를 공유하는 경우 "변호사의 개입을 막을 수 없습니다".
독일 언론 매체는 명확한 설명을 위해 Tesla에 연락했지만 회사의 답변은 데이터 오용 문제에만 초점을 맞춰 정보를 삭제할 것을 요구했습니다.
