Alman haber kaynağı Handelsblatt, Tesla'nın Tam Otomatik Sürüş özelliği hakkında ABD, Avrupa ve Asya'dan binlerce müşteri şikayetini içeren ilginç bir haber yayınladı. Raporlar 2015'ten 2022'ye kadar uzanıyor. Handelsblatt, birden fazla içeriden kaynaktan 100 GB değerinde veri elde ettiğini iddia ediyor.
Raporlar yaklaşık 2.400 kendiliğinden hızlanma sorununu ve 1.500 frenleme sorununu içeriyor; bunların arasında 139 kasıtsız acil frenleme raporu ve 383 sözde hayalet fren raporu da yer alıyor. İkincisi, yanlış çarpışma uyarıları nedeniyle ani durmaları ifade eder.
Bazı olaylar sürücünün aracın kontrolünü ele geçirmesiyle sonuçlanırken, diğerleri o kadar şanslı değildi ve karşıdan gelen trafiğe, duvara veya hendeğe çarpmayla sonuçlandı.
Muhtemelen en ilginç kısım Tesla'nın FSD ile ilgili bu şikayetlerin nasıl ele alınacağına dair politikalarıdır. Tesla çalışanlarının her girişi gizli olarak işaretlemesini ve kullanıcıları şikayetlerinin durumuyla ilgili yalnızca sözlü olarak bilgilendirmesini gerektiriyor. Mesajlara, e-postalara ve hatta ses kayıtlarına izin verilmiyor ve bir Tesla çalışanının izinsiz bilgi paylaşması durumunda "avukatın olaya karışması engellenemez".
Alman basın kuruluşları açıklama almak için Tesla ile temasa geçti, ancak şirketin yanıtı yalnızca verilerin kötüye kullanılması konusuna odaklandı ve bilgilerin silinmesini talep etti.
