Hoewel het nieuws niet positief is voor Rivian, bagatelliseert de autofabrikant de situatie niet en heeft hij ervoor gekozen om elk voertuig dat het tot nu toe heeft geproduceerd terug te roepen. Deze actie omvat ongeveer 13.000 eenheden die een uitgebreide mechanische inspectie ondergaan.
Rivian maakte bekend dat het informatie had ontvangen over zeven incidenten waarbij de bouten die de voorste bovenste draagarm met de fusee verbinden, niet tot het gespecificeerde niveau waren aangedraaid. Hoewel er geen problemen in verband zijn gebracht met deze gevallen, koos het bedrijf voor een voorzorgsaanpak en startte het een volledige terugroepactie van alle tot nu toe geproduceerde modellen.
Gelukkig blijft het productievolume van Rivian relatief laag. Desalniettemin zullen bijna 13.000 R1T-, R1S- en EDV Amazon-bestelwagens moeten worden onderzocht en eventuele vastgestelde gebreken moeten worden gerepareerd. Bij een geschatte drie uur arbeid per voertuig zou de inspanning kunnen oplopen tot 39.000 werkuren, om nog maar te zwijgen van het ongemak voor de eigenaren en de serviceonderbrekingen voor Amazon.
Rivian heeft eigenaren gewaarschuwd om te letten op waarschuwingssignalen die erop kunnen wijzen dat het probleem verergert en mogelijk tot loslating van componenten kan leiden. Bestuurders moeten alert zijn op verhoogde geluiden van de voorwielophanging en een geleidelijke afname van het stuurgedrag.
Dit zal een aanzienlijke uitdaging vormen voor de logistieke en serviceteams van Rivian, aangezien het bedrijf tot nu toe slechts kleine terugroepacties heeft meegemaakt. Het eerdere probleem met de airbagsensor trof ongeveer 500 voertuigen en werd opgelost met een kleine OTA-update. De huidige kwestie vereist een volledige inspectie van elk voertuig.
Zowel institutionele als particuliere beleggers zullen Rivian nauwlettend in de gaten houden en onderzoeken hoe snel – of langzaam – het bedrijf zijn eerste grote terugroepactie afhandelt. Alle Rivian-eigenaren worden dringend verzocht contact op te nemen met de servicehotline en een bezoek van een mobiele technicus in te plannen of hun voertuig naar een Rivian-servicecentrum te brengen.
