Même si les nouvelles ne sont pas positives pour Rivian, le constructeur automobile ne minimise pas la situation et a choisi de rappeler tous les véhicules qu’il a produits jusqu’à présent. Cette action concerne environ 13 000 unités soumises à une inspection mécanique complète.
Rivian a révélé avoir reçu des informations sur sept incidents au cours desquels les boulons reliant le bras de commande supérieur avant à la fusée d'essieu n'étaient pas serrés au niveau spécifié. Même si aucun problème n'a été lié à ces cas, l'entreprise a choisi une approche de précaution et a lancé un rappel complet de tous les modèles fabriqués jusqu'à présent.
Heureusement, le volume de production de Rivian reste relativement faible. Néanmoins, près de 13 000 fourgons Amazon R1T, R1S et EDV devront être examinés et les défauts identifiés devront être réparés. Avec environ trois heures de travail par véhicule, l'effort pourrait totaliser jusqu'à 39 000 heures de travail, sans compter les désagréments pour les propriétaires et les interruptions de service pour Amazon.
Rivian a alerté les propriétaires de surveiller les signes d'avertissement qui pourraient indiquer une aggravation du problème et potentiellement provoquer une séparation des composants. Les conducteurs doivent être attentifs aux bruits accrus provenant de la suspension avant et à une diminution progressive de la réactivité de la direction.
Cela constituera un défi important pour les équipes logistiques et de service de Rivian, car l'entreprise n'a connu jusqu'à présent que des rappels mineurs. Le problème précédent du capteur d’airbag concernait environ 500 véhicules et a été résolu par une mise à jour mineure de l’OTA. Le problème actuel exige une inspection complète de chaque véhicule.
Les investisseurs institutionnels et particuliers surveilleront Rivian de près, scrutant la rapidité ou la lenteur avec laquelle l'entreprise gère son premier rappel majeur. Tous les propriétaires de Rivian sont invités à contacter la hotline de service et soit à planifier une visite d'un technicien mobile, soit à amener leur véhicule dans un centre de service Rivian.
