Chociaż wieści nie są pozytywne dla Riviana, producent samochodów nie bagatelizuje sytuacji i zdecydował się wycofać z rynku każdy wyprodukowany do tej pory pojazd. Akcja ta obejmuje około 13 000 jednostek poddawanych kompleksowemu przeglądowi mechanicznemu.
Rivian ujawnił, że otrzymał informacje o siedmiu przypadkach, w których śruby łączące przedni górny wahacz ze zwrotnicą nie zostały dokręcone odpowiednim momentem. Chociaż z tymi przypadkami nie powiązano żadnych problemów, firma przyjęła podejście zapobiegawcze i rozpoczęła pełne wycofanie wszystkich wyprodukowanych dotychczas modeli.
Na szczęście wolumen produkcji Riviana pozostaje stosunkowo niski. Niemniej jednak blisko 13 000 samochodów dostawczych Amazon R1T, R1S i EDV będzie musiało zostać sprawdzonych, a wszelkie stwierdzone usterki muszą zostać naprawione. Przy szacunkowych trzech godzinach pracy na pojazd, wysiłek ten może wynieść do 39 000 godzin pracy, nie wspominając o niedogodnościach dla właścicieli i przerwach w świadczeniu usług dla Amazon.
Firma Rivian zaalarmowała właścicieli, aby zwracali uwagę na znaki ostrzegawcze, które mogą wskazywać na nasilenie problemu i potencjalną przyczynę separacji podzespołów. Kierowcy powinni zwracać uwagę na zwiększone dźwięki wydobywające się z przedniego zawieszenia i stopniowy spadek czułości układu kierowniczego.
Będzie to stanowić poważne wyzwanie dla zespołów logistycznych i serwisowych Rivian, ponieważ firma do tej pory doświadczyła jedynie niewielkich wycofań. Wcześniejszy problem z czujnikiem poduszek powietrznych dotyczył około 500 pojazdów i został rozwiązany poprzez niewielką aktualizację OTA. Obecny problem wymaga pełnej kontroli każdego pojazdu.
Zarówno inwestorzy instytucjonalni, jak i indywidualni będą uważnie monitorować Rivian, sprawdzając, jak szybko – lub wolno – firma radzi sobie z inauguracyjnym poważnym wycofaniem. Wszystkich właścicieli Rivian prosimy o skontaktowanie się z infolinią serwisową i umówienie się na wizytę mobilnego technika lub zabranie pojazdu do centrum serwisowego Rivian.
