Aunque la noticia no es positiva para Rivian, el fabricante de automóviles no resta importancia a la situación y ha optado por retirar del mercado todos los vehículos que ha producido hasta la fecha. Esta actuación implica que aproximadamente 13.000 unidades sean sometidas a una inspección mecánica integral.
Rivian reveló que recibió información sobre siete incidentes en los que los pernos que unen el brazo de control superior delantero con el muñón de la dirección no estaban apretados al nivel especificado. Aunque no se han relacionado problemas con estos casos, la empresa optó por un enfoque de precaución e inició una retirada completa de todos los modelos fabricados hasta el momento.
Afortunadamente, el volumen de producción de Rivian sigue siendo relativamente bajo. No obstante, será necesario examinar cerca de 13.000 furgonetas R1T, R1S y EDV de Amazon y reparar cualquier defecto identificado. Con un estimado de tres horas de trabajo por vehículo, el esfuerzo podría sumar hasta 39.000 horas de trabajo, sin mencionar las molestias a los propietarios y las interrupciones del servicio para Amazon.
Rivian ha alertado a los propietarios para que estén atentos a las señales de advertencia que podrían indicar que el problema está empeorando y potencialmente causando la separación de los componentes. Los conductores deben estar atentos a los ruidos intensos de la suspensión delantera y a una disminución gradual en la capacidad de respuesta de la dirección.
Esto supondrá un desafío importante para los equipos de logística y servicio de Rivian, ya que hasta la fecha la empresa solo ha experimentado retiradas menores. El problema anterior del sensor de la bolsa de aire afectó a aproximadamente 500 vehículos y se resolvió con una actualización menor de OTA. El problema actual exige una inspección completa de cada vehículo.
Tanto los inversores institucionales como los minoristas seguirán de cerca a Rivian, examinando con qué rapidez (o lentitud) la empresa maneja su importante retirada inaugural. Se insta a todos los propietarios de Rivian a comunicarse con la línea directa de servicio y programar una visita de un técnico móvil o llevar su vehículo a un centro de servicio de Rivian.
