Volkswagen ha appena annunciato che renderà gratuito il suo sistema Car-Net per cinque anni per veicoli selezionati del 2020 o successivi negli Stati Uniti. Ciò avviene dopo che la società ha gestito male un recente incidente che coinvolgeva il furto d'auto e un bambino all'interno dell'auto. Per essere onesti, il pacchetto base Car-Net era disponibile gratuitamente per i nuovi proprietari di VW, ma non includeva il componente aggiuntivo Safe & Secure che ti consente di monitorare la tua auto.
Il 23 febbraio, una Volkswagen Atlas è stata rubata a una donna incinta vicino a Chicago con un bambino di due anni ancora a bordo. La polizia ha contattato l'assistenza clienti per ottenere la posizione del veicolo, ma il rappresentante dell'azienda si è rifiutato di fornire tale informazione finché la donna non ha pagato la quota di abbonamento di 150 dollari. Ciò alla fine comporterà un ritardo di 30 minuti.
La polizia ha poi ritrovato l'auto abbandonata in un parcheggio con il bambino ancora a bordo.
In una risposta ufficiale, VW ha affermato che avvierà un'indagine interna e ha affermato che realizzerà l'intero pacchetto Car-Net Safe & Secure per tutti i veicoli compatibili per i prossimi cinque anni. Il conto alla rovescia inizia quando crei un account myVW e accetti i termini di servizio o dopo il 1 giugno di quest'anno, a seconda di quale evento si verifica successivamente.
