Volkswagen heeft zojuist aangekondigd dat het zijn Car-Net-systeem vijf jaar lang gratis beschikbaar stelt voor bepaalde voertuigen uit 2020 of nieuwer in de VS. Dit komt nadat het bedrijf een recent ongeval met carjacking en een peuter in de auto verkeerd heeft afgehandeld. Eerlijk gezegd was het basispakket Car-Net gratis beschikbaar voor nieuwe VW-bezitters, maar het bevatte niet de Safe & Secure-add-on waarmee je je auto kunt volgen.
Op 23 februari werd een Volkswagen Atlas gestolen van een zwangere vrouw in de buurt van Chicago met een tweejarig kind nog in de auto. De politie nam contact op met de klantenservice om de locatie van het voertuig te achterhalen, maar de vertegenwoordiger van het bedrijf weigerde die informatie te geven totdat de vrouw het abonnementsgeld van $ 150 had betaald. Dit leidde uiteindelijk tot een vertraging van 30 minuten.
De politie vond de auto later achtergelaten op een parkeerplaats met de peuter er nog in.
In een officieel antwoord zei VW dat het een intern onderzoek zou starten en dat het de komende vijf jaar het volledige Car-Net Safe & Secure-pakket voor alle compatibele voertuigen zou maken. Het aftellen begint wanneer u een myVW-account aanmaakt en de servicevoorwaarden accepteert, of na 1 juni van dit jaar, afhankelijk van welke datum later valt.
