A Volkswagen acaba de anunciar que está disponibilizando seu sistema Car-Net gratuitamente por cinco anos para veículos selecionados de 2020 ou mais recentes nos EUA. Isso aconteceu depois que a empresa administrou mal um acidente recente envolvendo roubo de carro e uma criança dentro do carro. Para ser justo, o pacote básico Car-Net estava disponível gratuitamente para novos proprietários de VW, mas não incluía o complemento Safe & Secure que permite rastrear seu carro.
Em 23 de fevereiro, um Volkswagen Atlas foi roubado de uma mulher grávida perto de Chicago com uma criança de dois anos ainda dentro do carro. A polícia contactou o apoio ao cliente para obter a localização do veículo, mas o representante da empresa recusou-se a fornecer essa informação até que a mulher pagasse a taxa de assinatura de 150 dólares. Em última análise, isso levou a um atraso de 30 minutos.
Mais tarde, a polícia encontrou o carro abandonado em um estacionamento com a criança ainda dentro.
Numa resposta oficial, a VW disse que iria lançar uma investigação interna e disse que está a fazer o pacote completo Car-Net Safe & Secure para todos os veículos compatíveis durante os próximos cinco anos. A contagem regressiva começa quando você cria uma conta myVW e aceita os termos de serviço ou após 1º de junho deste ano, o que ocorrer depois.
