वोक्सवैगन ने अभी घोषणा की है कि वह अमेरिका में चुनिंदा 2020 या नए वाहनों के लिए अपने कार-नेट सिस्टम को पांच साल के लिए निःशुल्क बना रहा है। कंपनी द्वारा हाल ही में कारजैकिंग और कार के अंदर एक बच्चे की दुर्घटना से निपटने में लापरवाही बरतने के बाद यह बात सामने आई है। निष्पक्षता से कहें तो, नए VW मालिकों के लिए बेसिक कार-नेट पैकेज मुफ्त उपलब्ध था, लेकिन इसमें सेफ एंड सिक्योर ऐड-ऑन शामिल नहीं था जो आपको अपनी कार को ट्रैक करने की सुविधा देता है।
23 फरवरी को, शिकागो के पास एक गर्भवती महिला की वोक्सवैगन एटलस चोरी हो गई, जबकि दो साल का बच्चा कार के अंदर ही था। पुलिस ने वाहन का स्थान प्राप्त करने के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क किया, लेकिन कंपनी के प्रतिनिधि ने तब तक जानकारी देने से इनकार कर दिया जब तक कि महिला ने $150 सदस्यता शुल्क का भुगतान नहीं किया। इसके कारण अंततः 30 मिनट की देरी हुई।
बाद में पुलिस को कार पार्किंग स्थल पर लावारिस हालत में मिली, जिसमें बच्चा अभी भी अंदर था।
एक आधिकारिक प्रतिक्रिया में, VW ने कहा कि वह एक आंतरिक जांच शुरू करेगा और कहा कि वह अगले पांच वर्षों के लिए सभी संगत वाहनों के लिए पूर्ण कार-नेट सुरक्षित और संरक्षित पैकेज बना रहा है। उलटी गिनती तब शुरू होती है जब आप एक myVW खाता बनाते हैं और सेवा की शर्तों को स्वीकार करते हैं या इस वर्ष 1 जून के बाद, जो भी बाद में हो, शुरू हो जाता है।
