Volkswagen właśnie ogłosił, że w USA system Car-Net będzie bezpłatny przez pięć lat dla wybranych pojazdów z roku 2020 lub nowszych. Dzieje się tak po tym, jak firma niewłaściwie poradziła sobie z niedawnym wypadkiem, w którym doszło do kradzieży samochodu i małego dziecka w samochodzie. Szczerze mówiąc, podstawowy pakiet Car-Net był dostępny bezpłatnie dla nowych właścicieli VW, ale nie zawierał dodatku Safe & Secure, który umożliwia śledzenie samochodu.
23 lutego niedaleko Chicago kobieta w ciąży, w której znajdowało się dwuletnie dziecko, skradziono Volkswagena Atlas. Policja skontaktowała się z obsługą klienta, aby uzyskać lokalizację pojazdu, ale przedstawiciel firmy odmówił podania tych informacji do czasu uiszczenia przez kobietę opłaty abonamentowej w wysokości 150 dolarów. Ostatecznie doprowadziło to do 30-minutowego opóźnienia.
Policja znalazła później samochód porzucony na parkingu z dzieckiem w środku.
W oficjalnej odpowiedzi VW zapowiedział wszczęcie wewnętrznego dochodzenia i oznajmił, że przez następne pięć lat będzie udostępniał pełny pakiet Car-Net Safe & Secure dla wszystkich zgodnych pojazdów. Odliczanie rozpoczyna się w momencie utworzenia konta myVW i zaakceptowania warunków korzystania z usługi lub po 1 czerwca tego roku, w zależności od tego, co nastąpi później.
