Volkswagen vient d'annoncer qu'elle rendrait son système Car-Net gratuit pendant cinq ans pour certains véhicules 2020 ou plus récents aux États-Unis. Cela survient après que l'entreprise a mal géré un récent accident impliquant un détournement de voiture et un enfant en bas âge à l'intérieur de la voiture. Pour être honnête, le package de base Car-Net était disponible gratuitement pour les nouveaux propriétaires de VW, mais il n'incluait pas le module complémentaire Safe & Secure qui vous permet de suivre votre voiture.
Le 23 février, une Volkswagen Atlas a été volée à une femme enceinte près de Chicago avec un enfant de deux ans toujours à l'intérieur de la voiture. La police a contacté le service client pour obtenir la localisation du véhicule, mais le représentant de l'entreprise a refusé de donner cette information jusqu'à ce que la femme ait payé les frais d'abonnement de 150 $. Cela a finalement entraîné un retard de 30 minutes.
La police a ensuite retrouvé la voiture abandonnée sur un parking avec le petit enfant toujours à l'intérieur.
Dans une réponse officielle, VW a déclaré qu'elle lancerait une enquête interne et a déclaré qu'elle mettrait en place le package complet Car-Net Safe & Secure pour tous les véhicules compatibles au cours des cinq prochaines années. Le compte à rebours commence lorsque vous créez un compte myVW et acceptez les conditions de service ou après le 1er juin de cette année, selon la date la plus tardive.
