تم إصدار استطلاع رأي المالك السنوي الذي تجريه Consumer Reports، وتحتل Rivian الصدارة باعتبارها العلامة التجارية الأكثر شعبية بين جميع شركات صناعة السيارات، حيث حصلت على 5 نجوم من أصل 5. تتقدم العلامة التجارية أيضًا في تصنيف "المالك سيشتري مرة أخرى"، حيث قال 86٪ من المالكين إنهم سيشترون سيارة أخرى من صنع ريفيان في المستقبل.
وكانت نتائج الاستبيان مفاجئة إلى حد ما، حيث أصدرت تقييمات المستهلكين مراجعة سلبية لسيارة R1S، قائلة إنها واحدة من أسوأ السيارات لعام 2023. ولكن على ما يبدو، أحبها المستهلكون. احتلت ريفيان المرتبة الأولى أو كانت من بين الأوائل في مختلف الفئات - الراحة، والقيادة، وتخزين المقصورة، وتكلفة الملكية، والتي تشمل الوقود والصيانة. من المسلم به أن المركبات الكهربائية عادةً ما تحتل مرتبة جيدة في هذه الفئة الأخيرة على أي حال.
الفئة الوحيدة التي تم تقييم Rivian فيها بشكل سيئ هي سهولة استخدام الواجهة، ويرجع ذلك على الأرجح إلى الاعتماد الكبير على شاشة اللمس الرقمية ونقص عناصر التحكم التناظرية.
أحد الأسباب التي جعلت Rivian تتقدم بشكل جيد على منافسيها، بما في ذلك Tesla، ربما يرجع إلى حجم Rivian كعلامة تجارية. إنها تتنافس بمركبتين فقط، على عكس العلامات التجارية الأكثر رسوخًا، والتي يمكن أن يكون لها نماذج جيدة وسيئة. بالإضافة إلى ذلك، تميل خدمة العملاء للعلامات التجارية الصغيرة إلى أن تكون أفضل.
ولنتأمل هنا شركة تسلا، التي حققت في السابق درجات رضا تتجاوز 90%، لكنها تراجعت منذ ذلك الحين إلى المركز الخامس بتقييم 74% في عام 2023.
ومع ذلك، فقد وقفت Rivian بمفردها من بين 29 علامة تجارية وحصلت على درجة 5/5 نجوم كاملة، ومع ما يقرب من 330.000 مشارك في الاستطلاع، فإن النتيجة لها وزنها بالتأكيد.
