Недавний опрос подтвердил, что Tesla сталкивается с серьезной проблемой имиджа: это единственный производитель электромобилей, у которого в целом негативное восприятие бренда среди американских потребителей. К несчастью для компании, эти негативные настроения растут. В отчете об электромобилях (EVIR) было опрошено 8000 человек по всей территории Соединенных Штатов, чтобы узнать их мнение о покупке электромобилей и о брендах, которые они предпочитают.
Данные опроса показывают, что, хотя 32% респондентов положительно относятся к Tesla, впервые за всю историю отрицательное мнение выразили еще 39%. Это чистый отрицательный показатель для компании в размере -7%. Удивительно, но даже VinFast, относительно новый вьетнамский бренд с гораздо меньшей известностью среди потребителей, получил нейтральный чистый балл 0%.
В отличие от Tesla, авторитетные автопроизводители, такие как Honda и Chevrolet, имеют положительное восприятие бренда, занимая первое и третье места соответственно. Успех Honda весьма удивителен, учитывая ее ограниченную линейку электромобилей в США, а Prologue является ее единственным полностью электрическим предложением.
Другие стартапы в области электромобилей, такие как Lucid, Rivian и Pole, начали иметь более низкие оценки восприятия бренда, что в первую очередь связано с более низкой общей узнаваемостью бренда. Ситуация Tesla уникальна, поскольку компания имеет высокую узнаваемость бренда в сочетании с негативной ассоциацией. Вызывает беспокойство тот факт, что эти негативные настроения усиливаются при рассмотрении силы мнений: респонденты с большей вероятностью придерживаются «очень негативного» мнения о Tesla, чем «очень положительного».
Согласно опросу, негативное восприятие Tesla кажется одинаковым для многих демографических групп, включая уровни доходов, географические регионы и возрастные группы. Почти во всех категориях, когда их спрашивали о возможности покупки Tesla, наиболее частым ответом был однозначный «никогда не буду рассматривать». Отсутствие внимания к покупке распространяется не только на автомобили, но и на домашние зарядные устройства для электромобилей и аккумуляторы Tesla, где бренд также занимает последнее место по потребительским предпочтениям.
Tesla показала немного лучшие результаты по восприятию безопасности (предпоследний) и удобства для семейного отдыха (четвертый после последнего), а также показала хорошие результаты в категории люкс, заняв пятое место среди восемнадцати брендов.
За последние шесть месяцев, в то время как общее положительное восприятие электромобилей незначительно увеличилось на 1%, Tesla испытала существенный негативный сдвиг. Значительные 38% респондентов сообщили о более негативном отношении к бренду по сравнению с только 16%, которые отнеслись к этому бренду более позитивно. Это несоответствие становится еще более выраженным при рассмотрении наиболее интенсивных ответов: 27% сообщили о «гораздо более негативном» восприятии по сравнению с только 6% о «гораздо более позитивном».
В опросе Tesla оказалась наиболее предпочтительной маркой общественного зарядного оборудования. Как ни странно, он также возглавил список наименее предпочтительных, что говорит о том, что у общественности очень поляризованное мнение о зарядной инфраструктуре Tesla.
В ходе опроса также было изучено, что побуждает потребителей покупать электромобили. Респонденты назвали такие преимущества, как экономия на топливе, экологические преимущества и простота зарядки дома, в качестве основных мотивов своего интереса к электромобилям. Тем не менее, дезинформация по-прежнему широко распространена, и фраза «дальность хода на заряде аккумулятора» неожиданно стала главной проблемой, хотя многие современные модели электромобилей могут похвастаться значительным запасом хода. Другие серьезные опасения связаны с нехваткой зарядных станций и отсутствием возможностей домашней зарядки.
