Uma pesquisa recente confirmou que a Tesla está enfrentando um grande desafio de imagem: é o único fabricante de veículos elétricos com uma percepção líquida negativa da marca entre os consumidores americanos. Infelizmente para a empresa, esse sentimento negativo está crescendo. O Relatório de Inteligência de Veículos Elétricos (EVIR) entrevistou 8.000 pessoas nos Estados Unidos sobre suas opiniões sobre a compra de veículos elétricos e as marcas que consideram.
Os dados da pesquisa destacam que, embora 32% dos entrevistados tenham uma visão positiva da Tesla, pela primeira vez, um número maior de 39% expressou uma visão negativa. Esta é uma pontuação líquida negativa de -7% para a empresa. Surpreendentemente, mesmo a VinFast, uma marca vietnamita relativamente nova e com muito menor familiaridade entre os consumidores, alcançou uma pontuação líquida neutra de 0%.
Ao contrário da Tesla, montadoras estabelecidas como Honda e Chevrolet têm percepções de marca positivas, ficando em primeiro e terceiro lugar, respectivamente. O sucesso da Honda é bastante surpreendente considerando sua linha limitada de EV nos EUA, com o Prologue sendo sua única oferta totalmente elétrica a bateria.
Outras startups de EV, como Lucid, Rivian e Pole, começaram a ter pontuações de percepção de marca mais baixas, atribuídas principalmente ao menor conhecimento geral da marca. A situação da Tesla é única, pois a empresa possui um alto reconhecimento de marca aliado a uma associação negativa. Muito preocupante, este sentimento negativo intensifica-se quando se considera a força das opiniões, sendo mais provável que os entrevistados tenham uma visão “muito negativa” da Tesla do que uma visão “muito positiva”.
De acordo com a pesquisa, a percepção negativa da Tesla parece consistente em muitos dados demográficos, incluindo níveis de renda, regiões geográficas e faixas etárias. Em quase todas as categorias, quando questionados sobre a possibilidade de comprar um Tesla, a resposta mais frequente foi definitiva “nunca consideraria”. Esta falta de consideração de compra se estende além dos veículos, até os carregadores EV domésticos e produtos de bateria da Tesla, onde a marca também ficou em último lugar na preferência do consumidor.
A Tesla teve um desempenho ligeiramente melhor nas percepções de segurança (penúltima) e familiaridade (quarta a última), e teve um bom desempenho na categoria de luxo, garantindo o quinto lugar entre dezoito marcas.
Nos últimos seis meses, enquanto as percepções positivas gerais dos VE registaram um aumento marginal de 1%, a Tesla registou uma mudança negativa substancial. Um número significativo de 38% dos entrevistados relataram uma visão mais negativa da marca, em comparação com apenas 16% que se sentiam mais positivos. Esta disparidade é ainda mais pronunciada quando se olham para as respostas mais intensas, com 27% a reportar uma perceção “muito mais negativa” versus apenas 6% com uma perceção “muito mais positiva”.
Na pesquisa, Tesla foi a marca preferida de equipamento de carregamento público. Surpreendentemente, também liderou a lista dos menos preferidos, o que sugere que o público tem uma visão muito polarizada da infraestrutura de carregamento da Tesla.
A pesquisa também examinou o que leva os consumidores a comprar veículos elétricos. Os entrevistados citaram vantagens como a poupança nos custos de combustível, os benefícios ambientais e a facilidade de carregamento em casa como principais motivações para o seu interesse nos VE. No entanto, a desinformação continua a ser generalizada, com a frase “duração da autonomia com uma carga de bateria” a emergir inesperadamente como a principal preocupação, apesar de muitos modelos atuais de veículos elétricos apresentarem autonomias substanciais. Outras preocupações significativas envolviam a escassez de estações de carregamento e a falta de opções de carregamento doméstico.
