Edinilen bilgiye göre Tesla, bazı müşterilerine olumsuz hava koşulları nedeniyle son teşvik tekliflerinden yararlanamayacaklarını bildirdi.
Bu ayın başlarında Tesla, siparişlerini veren ve araçlarını ay sonuna kadar teslim alan müşterilere Model 3 ve Model Y'de 3.750 dolarlık indirimin yanı sıra 10.000 ücretsiz Süperşarj mili teklif etti. Bir hafta sonra, yıl sonuna kadar teslimatı kabul edenlere indirim 7.500 dolara çıkarıldı. Promosyona hak kazanabilmek için tüketicilerin bu koşulları karşılaması gerekiyordu.
Bu promosyonun sonucunda Tesla bir dizi yeni müşteri kazandı. Ancak bu müşterilerin bir kısmına yakın zamanda, olumsuz hava koşullarının yeni elektrikli araçlarının teslimatını engellemesi nedeniyle teşviklerden yararlanılamayacağı bilgisi verildi.
Tesla'nın etkilenen alıcılara gönderdiği mesajın içeriği şöyle: "Merhaba [alıcı], Geçen haftaki kötü hava koşulları, arabanızın teslimatında bir gecikmeye neden oldu ve arabanız önceden planlanan randevudan önce ulaşmayacak. Arabanızın mevcut tahmini varış süresi nedeniyle randevunuzu Ocak ayının ilk haftasına yeniden planlamamız gerekecek. Aracı 2023'te teslim alırsanız, 7.500 $'lık düzenlemeye veya bununla ilgili ücretsiz süperşarj millerine hak kazanmayacağınızı lütfen unutmayın. senin hesabın."
İsminin gizli kalmasını isteyen ve şirketin yanıtının ekran görüntüsünü tweetleyen bir Tesla müşterisi bu sorunu yaşayan tek kişi değil. Bazı müşteriler bu ay kendi kontrolleri dışındaki koşullar nedeniyle tekliflerin kaldırılmasıyla ilgili benzer deneyimler yaşarken, diğerleri tam tersi bir deneyim yaşadı.
Şirketin cevabının ekran görüntüsünü paylaşan kişi, Tesla'yı hava şartlarından dolayı suçlamadıklarını, satın almayı sadece teşviklerden dolayı yaptıklarını iddia ediyor. Teslim tarihi olan 31 Aralık'ı yerine getirmenin hâlâ şirketin yükümlülüğü olduğuna inanıyorlar. Sipariş edilen Model Y'yi iade etmeyi, şirkete şikayette bulunmayı ve yapılan ilk ödeme de dahil olmak üzere paranın tamamının iadesini talep etmeyi düşünüyorlar. Tesla'nın nasıl tepki vereceğini görmek için bekliyorlar.
Bir Tesla hayranı, olumsuz hava koşullarının yaklaşık 10.000 aracı etkilediğini tahmin ediyor. Tesla'nın açıklamasının geçerli olması mümkün olsa da şirket, müşterileriyle iyi ilişkiler sürdürmek ve yasal sorunlardan kaçınmak istiyorsa teşvik tekliflerini dikkate almalıdır. Aksi takdirde, konuştuğumuz gibi müşteriler markayı bir daha asla desteklemeyebilir.
