Enligt rapporter har Tesla sagt till några av sina kunder att de inte kommer att kunna dra nytta av dess senaste incitamenterbjudanden på grund av de ogynnsamma väderförhållandena.
Tidigare denna månad erbjöd Tesla en rabatt på 3 750 $ på Model 3 och Model Y, samt 10 000 gratis Supercharging miles, till kunder som lagt sina beställningar och tagit emot sina fordon i slutet av månaden. Efter en vecka höjdes rabatten till $7 500 för de som gick med på att acceptera leverans i slutet av året. För att kvalificera sig för kampanjen var konsumenterna tvungna att uppfylla dessa villkor.
Som ett resultat av denna kampanj fick Tesla ett antal nya kunder. Men några av dessa kunder har nyligen informerats om att incitamenten inte kommer att vara tillgängliga för dem eftersom dåligt väder hindrar leveransen av deras nya elfordon.
Detta är innehållet i Teslas meddelande till de berörda köparna: "Hej [köpare], Det dåliga vädret från förra veckan har orsakat en försening i leveransen av din bil och den kommer inte att anlända före det tidigare schemalagda mötet. Vi kommer att behöva boka om din tid för den första veckan i januari på grund av den aktuella beräknade ankomsttiden för din bil. Vänligen notera att 23, om du inte kommer att ta bilen i besittning. till $7 500-justeringen eller de kostnadsfria superladdningsmilen som är kopplade till ditt konto."
En Tesla-kund, som vill vara anonym och twittrade en skärmdump av företagets svar, är inte den enda som upplever detta problem. Vissa kunder har haft liknande erfarenheter av att erbjudanden tas bort på grund av omständigheter utanför deras kontroll den här månaden, medan andra har haft motsatt erfarenhet.
Personen som delade skärmdumpen av företagets svar hävdar att de inte skyller på Tesla för vädret, utan att de bara gjort köpet på grund av incitamenten. De anser att det fortfarande är företagets skyldighet att uppfylla sitt leveransdatum den 31 december. De överväger att returnera den beställda Model Y, lämna in ett klagomål mot företaget och begära full återbetalning, inklusive den första betalningen. De väntar på att se hur Tesla kommer att svara.
En Tesla-fan uppskattar att det ogynnsamma vädret har påverkat omkring 10 000 fordon. Även om det är möjligt att Teslas förklaring är giltig, bör det respektera sina incitamenterbjudanden om företaget vill upprätthålla goda relationer med sina kunder och undvika juridiska problem. Om det inte gör det kanske kunder som den vi har diskuterat aldrig kommer att stödja varumärket igen.
