Selon certaines informations, Tesla aurait déclaré à certains de ses clients qu'ils ne pourraient pas profiter de ses dernières offres incitatives en raison des conditions météorologiques défavorables.
Plus tôt ce mois-ci, Tesla a offert une réduction de 3 750 $ sur les modèles 3 et Y, ainsi que 10 000 miles de supercharge gratuits, aux clients qui passaient leurs commandes et prenaient livraison de leurs véhicules avant la fin du mois. Après une semaine, la remise a été augmentée à 7 500 $ pour ceux qui acceptaient d'accepter la livraison d'ici la fin de l'année. Pour bénéficier de la promotion, les consommateurs devaient remplir ces conditions.
Grâce à cette promotion, Tesla a acquis un certain nombre de nouveaux clients. Cependant, certains de ces clients ont récemment été informés que ces incitations ne leur seraient pas disponibles car les conditions météorologiques défavorables empêchent la livraison de leurs nouveaux véhicules électriques.
Voici le contenu du message de Tesla aux acheteurs concernés : "Bonjour [acheteur], Le mauvais temps de la semaine dernière a entraîné un retard dans la livraison de votre voiture et elle n'arrivera pas avant le rendez-vous précédemment prévu. Nous devrons reporter votre rendez-vous pour la première semaine de janvier en raison de l'heure d'arrivée estimée actuelle de votre voiture. Veuillez noter que si vous prenez possession du véhicule en 2023, vous n'aurez pas droit à l'ajustement de 7 500 $ ni aux miles de suralimentation gratuits associés à votre compte."
Un client de Tesla, qui souhaite rester anonyme et a tweeté une capture d'écran de la réponse de l'entreprise, n'est pas le seul à rencontrer ce problème. Certains clients ont vécu des expériences similaires avec des offres supprimées en raison de circonstances indépendantes de leur volonté ce mois-ci, tandis que d'autres ont vécu l'expérience inverse.
La personne qui a partagé la capture d'écran de la réponse de l'entreprise affirme qu'elle ne blâme pas Tesla pour la météo, mais qu'elle a effectué l'achat uniquement grâce aux incitations. Ils estiment que l'entreprise a toujours l'obligation de respecter la date de livraison du 31 décembre. Ils envisagent de retourner le Model Y commandé, de déposer une plainte contre l'entreprise et de demander un remboursement complet, y compris le premier paiement effectué. Ils attendent de voir comment Tesla réagira.
Un fan de Tesla estime que les intempéries ont affecté environ 10 000 véhicules. Bien qu'il soit possible que l'explication de Tesla soit valable, si l'entreprise souhaite maintenir de bonnes relations avec ses clients et éviter les problèmes juridiques, elle devrait honorer ses offres d'incitation. Si ce n’est pas le cas, les clients comme celui dont nous avons parlé pourraient ne plus jamais soutenir la marque.
