रिपोर्ट्स के मुताबिक, टेस्ला ने अपने कुछ ग्राहकों से कहा है कि वे प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण उसके नवीनतम प्रोत्साहन प्रस्तावों का लाभ नहीं उठा पाएंगे।
इस महीने की शुरुआत में, टेस्ला ने उन ग्राहकों को मॉडल 3 और मॉडल Y पर 3,750 डॉलर की छूट के साथ-साथ 10,000 मुफ्त सुपरचार्जिंग मील की पेशकश की, जिन्होंने महीने के अंत तक अपने ऑर्डर दिए और अपने वाहनों की डिलीवरी ली। एक सप्ताह के बाद, उन लोगों के लिए छूट बढ़ाकर $7,500 कर दी गई जो वर्ष के अंत तक डिलीवरी स्वीकार करने के लिए सहमत हुए। प्रमोशन के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए उपभोक्ताओं को इन शर्तों को पूरा करना होगा।
इस प्रचार के परिणामस्वरूप, टेस्ला को कई नए ग्राहक मिले। हालाँकि, इनमें से कुछ ग्राहकों को हाल ही में सूचित किया गया है कि प्रोत्साहन उन्हें उपलब्ध नहीं होगा क्योंकि प्रतिकूल मौसम उनके नए इलेक्ट्रिक वाहनों की डिलीवरी को रोक रहा है।
यह प्रभावित खरीदारों को टेस्ला के संदेश की सामग्री है: "हाय [खरीदार], पिछले सप्ताह के खराब मौसम के कारण आपकी कार की डिलीवरी में देरी हुई है और यह पहले से निर्धारित नियुक्ति से पहले नहीं आएगी। आपकी कार के आगमन के वर्तमान अनुमानित समय के कारण हमें जनवरी के पहले सप्ताह के लिए आपकी नियुक्ति को पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता होगी। कृपया ध्यान रखें कि यदि आप 2023 में वाहन का कब्ज़ा लेते हैं, तो आप $ 7,500 समायोजन या संबंधित मुफ्त सुपरचार्जिंग मील के हकदार नहीं होंगे। आपके खाते के साथ।"
एक टेस्ला ग्राहक, जो गुमनाम रहना चाहता है और उसने कंपनी के उत्तर का स्क्रीनशॉट ट्वीट किया है, वह इस समस्या का सामना करने वाला अकेला व्यक्ति नहीं है। कुछ ग्राहकों को इस महीने उनके नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण ऑफ़र हटाए जाने के समान अनुभव हुए हैं, जबकि अन्य को विपरीत अनुभव हुआ है।
कंपनी के जवाब का स्क्रीनशॉट साझा करने वाले व्यक्ति का दावा है कि वे मौसम के लिए टेस्ला को दोष नहीं देते हैं, बल्कि उन्होंने केवल प्रोत्साहन के कारण खरीदारी की है। उनका मानना है कि 31 दिसंबर की उनकी डिलीवरी तिथि को पूरा करना अभी भी कंपनी का दायित्व है। वे ऑर्डर किए गए मॉडल Y को वापस करने, कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करने और किए गए पहले भुगतान सहित पूर्ण वापसी का अनुरोध करने पर विचार कर रहे हैं। वे यह देखने का इंतजार कर रहे हैं कि टेस्ला कैसे प्रतिक्रिया देगी।
टेस्ला के एक प्रशंसक का अनुमान है कि प्रतिकूल मौसम ने लगभग 10,000 वाहनों को प्रभावित किया है। हालांकि यह संभव है कि टेस्ला का स्पष्टीकरण वैध हो, अगर कंपनी अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना चाहती है और कानूनी मुद्दों से बचना चाहती है, तो उसे अपने प्रोत्साहन प्रस्तावों का सम्मान करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो जिन ग्राहकों के बारे में हम चर्चा कर रहे हैं वे शायद फिर कभी ब्रांड का समर्थन नहीं करेंगे।
