Volgens rapporten heeft Tesla een aantal van zijn klanten verteld dat ze vanwege de ongunstige weersomstandigheden niet zullen kunnen profiteren van de nieuwste incentive-aanbiedingen.
Eerder deze maand bood Tesla een korting van $3.750 op de Model 3 en Model Y, evenals 10.000 gratis Superchargen-miles, aan klanten die hun bestellingen hadden geplaatst en hun voertuigen tegen het einde van de maand in ontvangst hadden genomen. Na een week werd de korting verhoogd tot $ 7.500 voor degenen die ermee instemden de levering tegen het einde van het jaar te accepteren. Om voor de actie in aanmerking te komen, moesten consumenten aan deze voorwaarden voldoen.
Als gevolg van deze actie heeft Tesla een aantal nieuwe klanten verworven. Sommige van deze klanten hebben onlangs echter te horen gekregen dat de incentives niet voor hen beschikbaar zullen zijn omdat slecht weer de levering van hun nieuwe elektrische voertuigen verhindert.
Dit is de inhoud van het bericht van Tesla aan de betrokken kopers: "Hallo [koper], Het slechte weer van afgelopen week heeft een vertraging in de levering van uw auto veroorzaakt en deze zal niet vóór de eerder geplande afspraak arriveren. We zullen uw afspraak voor de eerste week van januari moeten verzetten vanwege de huidige geschatte aankomsttijd voor uw auto. Houd er rekening mee dat als u het voertuig in 2023 in bezit neemt, u geen recht heeft op de aanpassing van $ 7.500 of de gratis superchargen-mijlen die daarmee gepaard gaan. uw rekening."
Een Tesla-klant, die anoniem wil blijven en een screenshot van het antwoord van het bedrijf heeft getweet, is niet de enige die dit probleem ervaart. Sommige klanten hebben deze maand soortgelijke ervaringen gehad waarbij aanbiedingen werden verwijderd vanwege omstandigheden buiten hun macht, terwijl anderen de tegenovergestelde ervaring hadden.
De persoon die de screenshot van het antwoord van het bedrijf deelde, beweert dat ze Tesla niet de schuld geven van het weer, maar dat ze de aankoop alleen hebben gedaan vanwege de prikkels. Ze zijn van mening dat het nog steeds de plicht van het bedrijf is om aan de leverdatum van 31 december te voldoen. Ze overwegen het bestelde Model Y te retourneren, een klacht in te dienen tegen het bedrijf en een volledige terugbetaling aan te vragen, inclusief de eerste gedane betaling. Ze wachten af hoe Tesla zal reageren.
Eén Tesla-fan schat dat het slechte weer ongeveer 10.000 voertuigen heeft getroffen. Hoewel het mogelijk is dat de verklaring van Tesla geldig is, moet het bedrijf zijn stimuleringsaanbiedingen honoreren als het een goede relatie met zijn klanten wil onderhouden en juridische problemen wil vermijden. Als dat niet het geval is, zullen klanten zoals degene die we hebben besproken het merk misschien nooit meer steunen.
