Ifølge rapporter har Tesla fortalt noen av kundene at de ikke vil kunne dra nytte av de siste insentivtilbudene på grunn av ugunstige værforhold.
Tidligere denne måneden tilbød Tesla en rabatt på $3 750 på Model 3 og Model Y, samt 10 000 gratis Supercharging miles, til kunder som la inn bestillingene og tok imot kjøretøyene sine innen slutten av måneden. Etter en uke ble rabatten økt til 7500 dollar for de som gikk med på å akseptere levering innen slutten av året. For å kvalifisere for kampanjen, måtte forbrukere oppfylle disse betingelsene.
Som et resultat av denne kampanjen fikk Tesla en rekke nye kunder. Noen av disse kundene har imidlertid nylig blitt informert om at insentivene ikke vil være tilgjengelige for dem fordi dårlig vær hindrer leveringen av deres nye elektriske kjøretøy.
Dette er innholdet i Teslas melding til de berørte kjøperne: "Hei [kjøper], Det dårlige været fra forrige uke har forårsaket en forsinkelse i leveringen av bilen din, og den vil ikke ankomme før den tidligere planlagte avtalen. Vi må ombestille timen din til den første uken i januar på grunn av gjeldende estimerte ankomsttid for bilen din. Vær oppmerksom på at 23, en tittel vil ikke være i besittelse til $7500-justeringen eller de gratis supercharging-milene knyttet til kontoen din."
En Tesla-kunde, som ønsker å være anonym og tvitret et skjermbilde av selskapets svar, er ikke den eneste som opplever dette problemet. Noen kunder har hatt lignende erfaringer med at tilbud ble fjernet på grunn av forhold utenfor deres kontroll denne måneden, mens andre har opplevd det motsatte.
Personen som delte skjermdumpen av selskapets svar hevder at de ikke klandrer Tesla for været, men at de kun har foretatt kjøpet på grunn av insentivene. De mener at det fortsatt er selskapets plikt å oppfylle leveringsdatoen 31. desember. De vurderer å returnere den bestilte Model Y, sende inn en klage mot selskapet og be om full refusjon, inkludert den første betalingen som er foretatt. De venter på å se hvordan Tesla vil svare.
En Tesla-fan anslår at det ugunstige været har påvirket rundt 10 000 kjøretøy. Selv om det er mulig at Teslas forklaring er gyldig, bør selskapet respektere sine insentivtilbud hvis selskapet ønsker å opprettholde gode relasjoner med kundene sine og unngå juridiske problemer. Hvis den ikke gjør det, vil kunder som den vi har diskutert kanskje aldri støtte merkevaren igjen.
