Secondo quanto riportato, Tesla ha comunicato ad alcuni dei suoi clienti che non potranno usufruire delle ultime offerte di incentivi a causa delle avverse condizioni meteorologiche.
All'inizio di questo mese, Tesla ha offerto uno sconto di 3.750 dollari sulla Model 3 e sulla Model Y, oltre a 10.000 miglia Supercharger gratuite, ai clienti che hanno effettuato gli ordini e hanno ricevuto in consegna i loro veicoli entro la fine del mese. Dopo una settimana, lo sconto è stato aumentato a 7.500 dollari per coloro che hanno accettato la consegna entro la fine dell'anno. Per beneficiare della promozione, i consumatori dovevano soddisfare queste condizioni.
Come risultato di questa promozione, Tesla ha acquisito numerosi nuovi clienti. Tuttavia, alcuni di questi clienti sono stati recentemente informati che gli incentivi non saranno disponibili perché le condizioni meteorologiche avverse impediscono la consegna dei loro nuovi veicoli elettrici.
Questo è il contenuto del messaggio di Tesla agli acquirenti interessati: "Salve [acquirente], Il maltempo della scorsa settimana ha causato un ritardo nella consegna della vostra auto e non arriverà prima dell'appuntamento precedentemente programmato. Dovremo riprogrammare il vostro appuntamento per la prima settimana di gennaio a causa dell'orario di arrivo attualmente stimato per la vostra auto. Tieni presente che se prendi possesso del veicolo nel 2023, non avrai diritto all'adeguamento di $ 7.500 o alle miglia di sovralimentazione gratuite associate al tuo conto."
Un cliente Tesla, che desidera rimanere anonimo e ha twittato uno screenshot della risposta dell'azienda, non è l'unico a riscontrare questo problema. Alcuni clienti hanno avuto esperienze simili con offerte rimosse a causa di circostanze indipendenti dalla loro volontà questo mese, mentre altri hanno avuto l'esperienza opposta.
La persona che ha condiviso lo screenshot della risposta dell'azienda afferma di non incolpare Tesla per il tempo, ma di aver effettuato l'acquisto solo grazie agli incentivi. Ritengono che sia ancora obbligo dell'azienda rispettare la data di consegna del 31 dicembre. Stanno valutando la possibilità di restituire il Modello Y ordinato, presentare un reclamo contro l'azienda e richiedere un rimborso completo, compreso il primo pagamento effettuato. Stanno aspettando di vedere come risponderà Tesla.
Un fan di Tesla stima che il tempo avverso abbia colpito circa 10.000 veicoli. Anche se è possibile che la spiegazione di Tesla sia valida, se l’azienda vuole mantenere buoni rapporti con i propri clienti ed evitare problemi legali, dovrebbe onorare le sue offerte di incentivi. In caso contrario, i clienti come quello di cui abbiamo discusso potrebbero non supportare mai più il marchio.
