Segundo relatos, a Tesla disse a alguns de seus clientes que eles não poderão aproveitar as vantagens de suas últimas ofertas de incentivos devido às condições climáticas adversas.
No início deste mês, a Tesla ofereceu um desconto de US$ 3.750 no Modelo 3 e no Modelo Y, bem como 10.000 milhas gratuitas de Supercharging, para clientes que fizessem seus pedidos e recebessem seus veículos até o final do mês. Depois de uma semana, o desconto aumentou para US$ 7.500 para quem concordasse em aceitar a entrega até o final do ano. Para se qualificar para a promoção, os consumidores deveriam atender a essas condições.
Como resultado desta promoção, a Tesla conquistou vários novos clientes. No entanto, alguns destes clientes foram recentemente informados de que os incentivos não lhes estarão disponíveis porque as condições meteorológicas adversas estão a impedir a entrega dos seus novos veículos eléctricos.
Este é o conteúdo da mensagem da Tesla aos compradores afetados:"Olá [comprador], O mau tempo da semana passada causou um atraso na entrega do seu carro e ele não chegará antes do agendamento previamente agendado. Precisaremos remarcar seu agendamento para a primeira semana de janeiro devido ao horário estimado atual de chegada do seu carro. Esteja ciente de que se você tomar posse do veículo em 2023, não terá direito ao ajuste de $ 7.500 ou às milhas de supercharging gratuitas associadas ao seu conta."
Um cliente da Tesla, que deseja permanecer anônimo e twittou uma captura de tela da resposta da empresa, não é o único que enfrenta esse problema. Alguns clientes tiveram experiências semelhantes com a remoção de ofertas devido a circunstâncias fora de seu controle neste mês, enquanto outros tiveram a experiência oposta.
A pessoa que compartilhou a captura de tela da resposta da empresa afirma que não culpa a Tesla pelo clima, mas que só fez a compra por causa dos incentivos. Eles acreditam que ainda é obrigação da empresa cumprir a data de entrega de 31 de dezembro. Eles consideram devolver o Modelo Y encomendado, registrar uma reclamação contra a empresa e solicitar o reembolso total, incluindo o primeiro pagamento efetuado. Eles estão esperando para ver como Tesla responderá.
Um fã da Tesla estima que o clima adverso afetou cerca de 10.000 veículos. Embora seja possível que a explicação da Tesla seja válida, se a empresa quiser manter boas relações com os seus clientes e evitar questões legais, deverá honrar as suas ofertas de incentivos. Caso contrário, clientes como aquele que discutimos poderão nunca mais apoiar a marca.
