Berichten zufolge hat Tesla einigen seiner Kunden mitgeteilt, dass sie aufgrund der widrigen Wetterbedingungen die neuesten Anreizangebote nicht nutzen können.
Anfang dieses Monats bot Tesla Kunden, die ihre Bestellungen aufgegeben und ihre Fahrzeuge bis zum Monatsende erhalten hatten, einen Rabatt von 3.750 US-Dollar auf das Model 3 und das Model Y sowie 10.000 kostenlose Supercharger-Meilen an. Nach einer Woche wurde der Rabatt für diejenigen, die sich bereit erklärten, die Lieferung bis Ende des Jahres anzunehmen, auf 7.500 US-Dollar erhöht. Um sich für die Aktion zu qualifizieren, mussten Verbraucher diese Bedingungen erfüllen.
Durch diese Aktion konnte Tesla eine Reihe neuer Kunden gewinnen. Einige dieser Kunden wurden jedoch kürzlich darüber informiert, dass ihnen die Anreize nicht zur Verfügung stehen, da schlechtes Wetter die Auslieferung ihrer neuen Elektrofahrzeuge verhindert.
Dies ist der Inhalt der Nachricht von Tesla an die betroffenen Käufer: „Hallo [Käufer], das schlechte Wetter der letzten Woche hat zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihres Autos geführt und es wird nicht vor dem zuvor vereinbarten Termin eintreffen. Aufgrund der aktuellen voraussichtlichen Ankunftszeit Ihres Autos müssen wir Ihren Termin auf die erste Januarwoche verschieben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Übernahme des Fahrzeugs im Jahr 2023 keinen Anspruch auf die Anpassung in Höhe von 7.500 US-Dollar oder die damit verbundenen kostenlosen Supercharger-Meilen haben.“ Ihr Konto.
Ein Tesla-Kunde, der anonym bleiben möchte und einen Screenshot der Antwort des Unternehmens getwittert hat, ist nicht der Einzige, bei dem dieses Problem auftritt. Einige Kunden haben diesen Monat ähnliche Erfahrungen mit der Entfernung von Angeboten aufgrund von Umständen gemacht, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, während andere die gegenteilige Erfahrung gemacht haben.
Die Person, die den Screenshot der Antwort des Unternehmens geteilt hat, behauptet, dass sie Tesla nicht für das Wetter verantwortlich mache, sondern dass sie den Kauf nur aufgrund der Anreize getätigt habe. Sie gehen davon aus, dass das Unternehmen weiterhin verpflichtet ist, den Liefertermin 31. Dezember einzuhalten. Sie überlegen, das bestellte Model Y zurückzusenden, eine Beschwerde gegen das Unternehmen einzureichen und eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ersten geleisteten Zahlung zu fordern. Sie warten ab, wie Tesla reagieren wird.
Ein Tesla-Fan schätzt, dass das schlechte Wetter rund 10.000 Fahrzeuge beeinträchtigt hat. Auch wenn Teslas Erklärung möglicherweise berechtigt ist, sollte das Unternehmen seine Anreizangebote anerkennen, wenn es gute Beziehungen zu seinen Kunden pflegen und rechtliche Probleme vermeiden möchte. Wenn dies nicht der Fall ist, werden Kunden wie der, über den wir gesprochen haben, die Marke möglicherweise nie wieder unterstützen.
