По имеющимся данным, Tesla сообщила некоторым своим клиентам, что они не смогут воспользоваться ее последними поощрительными предложениями из-за неблагоприятных погодных условий.
Ранее в этом месяце Tesla предложила скидку в размере 3750 долларов на Model 3 и Model Y, а также 10 000 бесплатных миль Supercharging для клиентов, которые разместили заказы и получили свои автомобили до конца месяца. Через неделю скидка была увеличена до 7500 долларов для тех, кто согласился принять поставку до конца года. Чтобы претендовать на участие в акции, потребители должны были выполнить эти условия.
В результате этой акции Tesla приобрела ряд новых клиентов. Однако некоторые из этих клиентов недавно были проинформированы о том, что льготы не будут для них доступны, поскольку неблагоприятные погодные условия препятствуют доставке их новых электромобилей.
Вот содержание сообщения Tesla пострадавшим покупателям: «Привет [покупатель], плохая погода на прошлой неделе привела к задержке доставки вашего автомобиля, и он не прибудет раньше запланированного времени. Нам придется перенести вашу встречу на первую неделю января в связи с текущим расчетным временем прибытия вашего автомобиля. Имейте в виду, что если вы вступите во владение автомобилем в 2023 году, вы не будете иметь право на корректировку в размере 7500 долларов США или на бесплатную заправку миль. связанный с вашей учетной записью».
Клиент Tesla, пожелавший остаться анонимным и разместивший в Твиттере скриншот ответа компании, не единственный, кто сталкивается с этой проблемой. У некоторых клиентов был аналогичный опыт удаления предложений в этом месяце по независящим от них обстоятельствам, в то время как у других был противоположный опыт.
Человек, который поделился скриншотом ответа компании, утверждает, что они не винят Tesla в погоде, а совершили покупку только из-за стимулов. Они считают, что компания по-прежнему обязана выполнить дату поставки 31 декабря. Они рассматривают возможность возврата заказанной модели Y, подачи жалобы на компанию и запроса полного возврата средств, включая первый произведенный платеж. Они ждут, как отреагирует Тесла.
По оценкам одного фаната Tesla, неблагоприятная погода затронула около 10 000 автомобилей. Хотя вполне возможно, что объяснение Tesla является обоснованным, если компания хочет поддерживать хорошие отношения со своими клиентами и избегать юридических проблем, ей следует соблюдать свои стимулирующие предложения. Если этого не произойдет, клиенты, подобные тому, о котором мы говорили, возможно, никогда больше не поддержат этот бренд.
