У NIO нет шоурумов, у компании есть Дома NIO. Весь подход в большей степени ориентирован на клиента и требует много усилий для семейной обстановки, где автомобиль не является главным. Но в то же время автомобиль является очень важной частью этого человекоцентричного подхода. Это очень хорошо работает: клиенты в целом приятно удивлены, а имидж бренда NIO становится очень позитивным. Это один из способов выделить новичка на оживленном рынке.
NIO открыла свой первый дом в Осло в прошлом году и только что объявила, что нашла идеальное место для своего второго дома в Бергене. Клиенты NIO узнали об этом первыми, поскольку новость была доставлена через приложение NIO. Новый дом будет иметь площадь 312 квадратных метров и будет готов примерно в октябре этого года. Компания объявила, что до конца этого года у нее будет открыто четыре новых дома NIO, чтобы клиенты могли насладиться опытом бренда.
NIO все еще является относительно новой компанией в Европе, а в Норвегии в ней работают 70 человек, но к концу года она планирует добавить еще 100 человек. Две недели назад компания открыла свой первый сервисный центр NIO, когда праздновала доставку своего 500-го автомобиля в Норвегию. Планы расширения NIO включают открытие 20 станций замены аккумуляторов в Норвегии к концу 2022 года, а также открытие двух новых станций в Бергене и одной в Вестбю.
Сотрудникам отдела продаж в NIO относительно легко живется, поскольку компания не устанавливает никаких планов по продажам. На этом этапе NIO хочет гарантировать, что клиенты получают такое же высококачественное обслуживание, как и китайские клиенты, и эта стратегия окупается, поскольку объемы продаж медленно растут. Мы рассмотрели NIO ET7 и обнаружили, что это очень способный электромобиль, а ES8 стал первым внедорожником, который компания привезла в Европу.
