NIO के पास शोरूम नहीं हैं, कंपनी के पास NIO हाउस हैं। संपूर्ण दृष्टिकोण अधिक ग्राहक-केंद्रित है और परिवार के अनुकूल परिवेश पर बहुत अधिक प्रयास करता है जहां कार मुख्य बिंदु नहीं है। फिर भी कार उस मानव-केंद्रित दृष्टिकोण का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह वास्तव में अच्छी तरह से काम करता है और ग्राहक आमतौर पर सकारात्मक रूप से आश्चर्यचकित होते हैं और एनआईओ की ब्रांड छवि बहुत सकारात्मक होती जा रही है। व्यस्त बाजार में किसी नवागंतुक को अलग दिखाने का यह एक तरीका है।
एनआईओ ने पिछले साल ओस्लो में अपना पहला घर खोला था और उसने हाल ही में घोषणा की है कि उसे बर्गेन में अपने दूसरे घर के लिए सही स्थान मिल गया है। एनआईओ के ग्राहकों को सबसे पहले पता चला क्योंकि समाचार एनआईओ के ऐप के माध्यम से दिया गया था। नया घर 312 वर्ग मीटर जगह के साथ आएगा और यह इस साल अक्टूबर के आसपास तैयार हो जाएगा। कंपनी ने घोषणा की कि इस साल के ख़त्म होने से पहले उसके पास ग्राहकों के लिए ब्रांड अनुभव का आनंद लेने के लिए चार नए एनआईओ हाउस होंगे।
एनआईओ अभी भी यूरोप में एक अपेक्षाकृत नई कंपनी है और नॉर्वे में इसमें 70 लोग कार्यरत हैं लेकिन इसकी योजना साल के अंत तक 100 और जोड़ने की है। इसने दो सप्ताह पहले ही अपना पहला एनआईओ सर्विस सेंटर खोला था, जब यह नॉर्वे को अपने 500वें वाहन की डिलीवरी का जश्न मना रहा था। एनआईओ की विस्तार योजनाओं में 2022 के अंत तक नॉर्वे में 20 बैटरी स्वैप स्टेशन शामिल हैं, जिनमें 2 नए स्टेशन जल्द ही बर्गेन में और एक वेस्टबी में खुलेंगे।
एनआईओ में बिक्री कर्मचारियों का जीवन अपेक्षाकृत आसान है क्योंकि कंपनी किसी भी बिक्री लक्ष्य को लागू नहीं करती है, इस स्तर पर एनआईओ यह सुनिश्चित करना चाहता है कि ग्राहकों को चीनी ग्राहकों की तरह ही उच्च गुणवत्ता वाली सेवा मिले और यह रणनीति धीरे-धीरे बिक्री संख्या बढ़ने के साथ फायदेमंद साबित हो रही है। हमने NIO ET7 की समीक्षा की है और पाया है कि यह एक बहुत ही सक्षम EV है और ES8 कंपनी द्वारा यूरोप में लाई गई पहली SUV है।
