NIO nie posiada salonów, firma posiada Domy NIO. Całe podejście jest bardziej skupione na kliencie i kładzie duży nacisk na otoczenie przyjazne rodzinie, gdzie samochód nie jest najważniejszy. Jednocześnie samochód jest bardzo ważną częścią tego podejścia skupionego na człowieku. Działa to naprawdę dobrze, klienci są ogólnie pozytywnie zaskoczeni, a wizerunek marki NIO staje się bardzo pozytywny. To jeden ze sposobów wyróżnienia nowicjusza na ruchliwym rynku.
NIO otworzyło swój pierwszy dom w Oslo w zeszłym roku i właśnie ogłosiło, że znalazło idealną lokalizację dla swojego drugiego domu w Bergen. Klienci NIO dowiedzieli się o tym jako pierwsi, gdy wiadomość została dostarczona za pośrednictwem aplikacji NIO. Nowy Dom będzie miał 312 mkw. powierzchni i będzie gotowy około października tego roku. Firma ogłosiła, że przed końcem tego roku uruchomi cztery nowe Domy NIO, aby klienci mogli cieszyć się doświadczeniem marki.
NIO jest w Europie stosunkowo nową firmą, w Norwegii zatrudnia 70 osób, ale do końca roku planuje zatrudnić kolejnych 100. Właśnie dwa tygodnie temu otworzyła swoje pierwsze centrum serwisowe NIO, świętując dostawę swojego 500. pojazdu do Norwegii. Plany ekspansji NIO obejmują utworzenie 20 stacji wymiany akumulatorów w Norwegii do końca 2022 r., a wkrótce otwarcie 2 nowych stacji w Bergen i jednej w Vestby.
Pracownicy sprzedaży mają w NIO stosunkowo łatwe życie, ponieważ firma nie egzekwuje żadnych celów sprzedażowych. Na tym etapie NIO chce zapewnić klientom równie wysoką jakość usług, jak klienci z Chin, i ta strategia procentuje wraz z powolnym wzrostem sprzedaży. Sprawdziliśmy NIO ET7 i stwierdziliśmy, że jest to bardzo wydajny pojazd elektryczny, a ES8 jest pierwszym SUV-em wprowadzonym do Europy.
