NIO non ha showroom, l’azienda ha NIO Houses. L'intero approccio è più incentrato sul cliente e pone molti sforzi in un ambiente adatto alle famiglie in cui l'auto non è il punto principale. Allo stesso tempo, però, l’auto è una parte molto importante di questo approccio incentrato sull’uomo. Funziona molto bene con i clienti che rimangono generalmente sorpresi positivamente e l’immagine del marchio NIO sta diventando molto positiva. Questo è un modo per far risaltare un nuovo arrivato in un mercato frenetico.
NIO ha aperto la sua prima casa a Oslo lo scorso anno e ha appena annunciato di aver trovato la location perfetta per la sua seconda casa a Bergen. I clienti di NIO sono stati i primi a scoprirlo poiché la notizia veniva trasmessa tramite l'app di NIO. La nuova casa avrà una superficie di 312 metri quadrati e sarà pronta intorno a ottobre di quest'anno. La società ha annunciato che prima della fine dell'anno avrà quattro nuove NIO House attive e funzionanti affinché i clienti possano godersi l'esperienza del marchio.
NIO è ancora una società relativamente nuova in Europa e in Norvegia impiega 70 persone ma prevede di aggiungerne altre 100 entro la fine dell'anno. Ha appena aperto il suo primo NIO Service Center due settimane fa mentre festeggiava la consegna del suo 500esimo veicolo in Norvegia. I piani di espansione di NIO includono la creazione di 20 stazioni di scambio di batterie in Norvegia entro la fine del 2022 con 2 nuove stazioni che apriranno presto a Bergen e una a Vestby.
Il personale di vendita ha una vita relativamente facile presso NIO poiché l'azienda non impone alcun obiettivo di vendita. In questa fase NIO vuole garantire che i clienti ricevano un servizio di qualità altrettanto elevata di quello ottenuto dai clienti cinesi e questa strategia sta dando i suoi frutti con il numero di vendite in lenta crescita. Abbiamo esaminato il NIO ET7 e lo abbiamo trovato un veicolo elettrico molto capace, mentre l'ES8 è il primo SUV che l'azienda ha portato in Europa.
