BMW / Nouveautés & Lancements • 09 septembre 2023

BMW abandonne l’abonnement aux sièges chauffants après la réaction négative des clients

Les constructeurs automobiles sont généralement désespérés par deux choses principales ces jours-ci : sauter dans le train EV et essayer d'une manière ou d'une autre de c...

Camille Dubois

Par Camille Dubois

Publié sur Autiva

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Les constructeurs automobiles sont généralement désespérés par deux choses principales ces jours-ci : sauter dans le train EV et essayer d'une manière ou d'une autre de créer des abonnements (avec les yeux rivés sur tout l'argent que des entreprises dans des domaines totalement indépendants gagnent avec ce modèle).

BMW a été à l'avant-garde des deux, et tout le monde se souvient qu'elle a commencé à facturer à ses clients les sièges chauffants l'année dernière, n'est-ce pas ? Eh bien, c'est parti maintenant. Le « long métrage » n'a survécu qu'un hiver, et de justesse. BMW, à sa grande surprise, a constaté que les gens ne voulaient pas payer pour ce genre de choses et a donc supprimé l'abonnement aux sièges chauffants de ses magasins en ligne.

BMW abandonne l'abonnement aux sièges chauffants en raison des réactions négatives

Ce produit n'était pas largement disponible dans le monde, mais il était proposé au moins aux clients du Royaume-Uni, d'Allemagne, de Nouvelle-Zélande, de Corée et d'Afrique du Sud, via les magasins numériques BMW de ces pays. Les prix variaient selon le territoire, mais ils étaient d'environ 18 $, plus ou moins, pour un abonnement mensuel, environ 180 $ pour une année complète, 300 $ pour trois ans et 415 $ pour un accès illimité.

À l’avenir, vous paierez toujours pour les sièges chauffants, mais une seule fois lors de l’achat de la voiture – soit pour cette fonctionnalité seule, soit dans le cadre d’un forfait.

Avant de trop célébrer, gardez à l'esprit que BMW se détourne seulement de ce type spécifique d'abonnement - celui dans lequel vous payez pour une fonctionnalité matérielle qui était déjà physiquement présente dans la voiture même lorsque vous ne l'utilisiez pas.

BMW abandonne l'abonnement aux sièges chauffants en raison des réactions négatives

L'entreprise acceptera toujours volontiers votre argent pour des abonnements à des logiciels tels que l'aide au stationnement ou d'autres fonctionnalités de sécurité active. Pieter Nota, membre du conseil d'administration des ventes et du marketing de BMW, a déclaré à Autocar qu'ils « pensaient que nous fournirions un service supplémentaire au client en offrant la possibilité de l'activer plus tard, mais l'acceptation des utilisateurs n'est pas si élevée. Les gens ont l'impression qu'ils ont payé le double – ce qui n'est en fait pas vrai, mais la perception est la réalité, je le dis toujours.

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