هناك دراسة سنوية ضخمة تُجرى في الولايات المتحدة تسمى دراسة تجربة المركبات الجديدة التابعة لشركة Strategy Vision. يسأل الأشخاص الذين اشتروا سياراتهم للتو، ما هو شعورهم تجاه جودة أكثر من 45 علامة تجارية للسيارات - هل سيفكرون في أي من العلامات التجارية لسيارتهم الجديدة القادمة. لمدة 45 عامًا، قدمت الإجابات نظرة ثاقبة لصناعة السيارات والولاء للعلامة التجارية.
لأول مرة، أدرج أحدث 2022 NVES سيارة تحمل علامة Apple التجارية في الاستبيان. النتائج ترسل تحذيرا لماركات السيارات. على الرغم من أن سيارة Apple غير متوفرة ولم يتم تحديد تاريخ لموعدها، فإن 26% من العملاء "يعتبرون بالتأكيد" سيارة Apple هي سيارتهم التالية.
ووضعت هذه النتيجة شركة أبل في المركز الثالث خلف تويوتا وهوندا عندما يتعلق الأمر بمعظم السيارات المرغوبة. تقدمت العلامة التجارية لشركة Apple بفارق كبير على Ford وTesla، لكن ذلك لم يكن كافيًا. ظهرت نتائج أكثر إثارة للاهتمام عندما سئل الناس عن الولاء للعلامة التجارية.
هذا هو المكان الذي يُسأل فيه أصحاب السيارات الجديدة عن مدى احتمالية تغيير العلامة التجارية لعملية الشراء التالية. ومن المثير للصدمة أن 50% من مالكي سيارات Tesla الجدد أعلنوا أنهم "سيفكرون بالتأكيد" في سيارة Apple المستقبلية بدلاً من سيارتهم الحالية.
حصلت سيارة Apple على أعلى الدرجات عندما يتعلق الأمر بالتفكير في الشراء في المستقبل - 26% من المستجيبين "سيفكرون بالتأكيد" و24% قالوا إنهم "يحبون الانطباع بالجودة" لسيارة Apple التي لم يتم الإعلان عنها بعد. سيتعين على شركة Apple أن تلعب لعبة آمنة هنا حتى لا تزعج المشترين المستقبليين - فالتصميم يمكن أن يصنع السيارة الجديدة أو يكسرها.
على الرغم من أنه قد يبدو أن شركة Apple قد استغرقت وقتًا طويلاً للتفكير في دخول سوق السيارات، إلا أنها في الواقع لم تكن طويلة على الإطلاق. لقد مر 16 عامًا منذ أن كشف ستيف جوبز عن أول هاتف iPhone، وهو المنتج الذي لم يُحدث ثورة في الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية فحسب، بل غيّر الشركة أيضًا. في أقل من 16 عامًا، انتقلت شركة Apple من iPhone إلى واحدة من أكثر العلامات التجارية المرغوبة في مجال السيارات دون أن يكون لديها سيارة معروضة للبيع فعليًا.
اتخذت شركة Apple طريقًا مختلفًا، فقد قامت ببناء البيئة أولاً. مع أحدث إصدار من Apple CarPlay وأحدث iPhone، أنشأت الشركة مجالًا كاملاً حيث تكمل الخدمات والأجهزة بعضها البعض وتعمل في انسجام تام. الجزء الطبيعي المفقود من اللغز هو السيارة.
سيكون شراء سيارة Apple قرارًا طبيعيًا للعديد من الأشخاص. إنه امتداد رئيسي لنظام بيئي متوسع من المنتجات التي تكمل بعضها البعض وتوسع قيمها الفردية.
كل ما تبقى هو انتظار الخطوة التالية لشركة Apple. وفي حين يأمل المرء أن يتجنب الشكل الجمالي النهائي أي انحراف، فإن سجل الشركة الثابت في تصميم المنتجات يوفر سببًا كافيًا للثقة.
