W USA co roku przeprowadza się ogromne badanie o nazwie New Vehicle Experience Study firmy Strategic Vision. Pyta osoby, które właśnie kupiły samochód, co myślą o jakości ponad 45 marek pojazdów – czy rozważyłyby którąkolwiek z marek przy swoim następnym nowym samochodzie. Przez 45 lat odpowiedzi zapewniały wgląd w branżę motoryzacyjną i lojalność wobec marki.
Po raz pierwszy w najnowszym badaniu NVES 2022 do kwestionariusza włączono pojazd marki Apple. Wyniki stanowią ostrzeżenie dla marek motoryzacyjnych. Mimo że samochód Apple nie jest dostępny ani nie jest wyznaczona data, kiedy będzie dostępny, 26% klientów „zdecydowanie rozważyłoby” samochód Apple jako swój następny pojazd.
Wynik ten plasuje Apple na 3. miejscu za Toyotą i Hondą, jeśli chodzi o najbardziej pożądane samochody. Marka Apple uplasowała się znacznie przed Fordem i Teslą, ale to nie wystarczyło. Jeszcze bardziej interesujące wyniki wyszły na jaw, gdy ludzi zapytano o lojalność wobec marki.
W tym miejscu nowi właściciele samochodów są pytani o prawdopodobieństwo zmiany marki przy następnym zakupie. Szokujące jest to, że 50% właścicieli nowych Tesli zadeklarowało, że „zdecydowanie rozważyłoby” przyszły samochód Apple zamiast swojego obecnego pojazdu.
Samochód Apple uzyskał najwyższe wyniki, jeśli chodzi o rozważanie przyszłego zakupu – 26% respondentów odpowiedziałoby „Zdecydowanie rozważy”, a 24% stwierdziło, że „uwielbia wrażenie jakości” jeszcze nieogłoszonego samochodu Apple. Apple będzie musiało tu zagrać w bezpieczną grę, aby nie zdenerwować swoich przyszłych nabywców – projekt może zadecydować o nowym samochodzie lub go zepsuć.
Choć może się wydawać, że Apple zajęło całe wieki rozważenie wejścia na rynek motoryzacyjny, w rzeczywistości nie trwało to wcale długo. To było 16 lat temu Steve Jobs zaprezentował pierwszego iPhone'a, produkt, który nie tylko zrewolucjonizował elektronikę użytkową, ale także zmienił firmę. W niecałe 16 lat Apple przeszedł od iPhone'a do jednej z najbardziej pożądanych marek motoryzacyjnych, nie mając samochodu w sprzedaży.
Apple poszło inną drogą, najpierw zbudowało środowisko. Dzięki najnowszemu Apple CarPlay i najnowszemu iPhone'owi firma stworzyła kompletną domenę, w której usługi i sprzęt uzupełniają się i współdziałają. Naturalnym brakującym elementem układanki jest samochód.
Dla wielu osób zakup samochodu Apple będzie naturalną decyzją. Jest to główne rozszerzenie stale rozwijającego się ekosystemu produktów, które uzupełniają się nawzajem i poszerzają swoje indywidualne wartości.
Pozostaje tylko czekać na kolejny ruch Apple. Chociaż można mieć nadzieję, że ostateczna estetyka pozwoli uniknąć jakiejkolwiek ekscentryczności, konsekwentne osiągnięcia firmy w projektowaniu produktów dają wystarczający powód do pewności.
