미국에서는 Strategic Vision의 New Vehicle Experience Study라는 대규모 연례 연구가 진행되고 있습니다. 이 조사에서는 방금 차를 구입한 사람들에게 45개가 넘는 자동차 브랜드의 품질에 대해 어떻게 생각하는지 묻습니다. 다음 새 자동차로 어떤 브랜드를 고려하시겠습니까? 45년 동안 답변을 통해 자동차 산업과 브랜드 충성도에 대한 통찰력을 얻을 수 있었습니다.
처음으로 최신 2022 NVES에는 Apple 브랜드 차량이 설문지에 포함되었습니다. 결과는 자동차 브랜드에 경고를 보냅니다. Apple 자동차가 출시되지도 않고 출시 날짜도 정해지지 않았음에도 불구하고 고객의 26%는 Apple 자동차를 다음 차량으로 "확실히 고려"할 것입니다.
그 결과 Apple은 가장 바람직한 자동차 부문에서 Toyota와 Honda에 이어 3위를 차지했습니다. Apple 브랜드는 Ford와 Tesla보다 훨씬 앞서 있었지만 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 사람들에게 브랜드 충성도에 대한 질문을 했을 때 훨씬 더 흥미로운 결과가 나타났습니다.
여기에서는 신차 소유자에게 다음 구매 시 브랜드를 변경할 가능성이 얼마나 되는지 질문합니다. 놀랍게도 신규 Tesla 소유자 중 50%가 현재 차량보다 미래의 Apple 차량을 “확실히 고려”하겠다고 선언했습니다.
Apple 자동차는 향후 구매 고려 사항에서 가장 높은 점수를 기록했습니다. 응답자의 26%는 "확실히 고려한다"고 답했으며, 24%는 아직 발표되지 않은 Apple 자동차에 대해 "품질에 대한 인상이 마음에 듭니다"라고 답했습니다. Apple은 미래의 구매자를 화나게 하지 않도록 안전한 게임을 해야 할 것입니다. 디자인은 새 차를 만들거나 망칠 수 있습니다.
Apple이 자동차 시장 진출을 고려하는 데 오랜 시간이 걸린 것처럼 보일 수도 있지만 실제로는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 16년 전 스티브 잡스는 가전제품에 혁명을 일으켰을 뿐만 아니라 회사도 변화시킨 제품인 최초의 iPhone을 공개했습니다. 불과 16년 만에 Apple은 실제로 자동차를 판매하지 않고도 iPhone에서 가장 원하는 자동차 브랜드 중 하나로 성장했습니다.
Apple은 다른 경로를 택했습니다. 먼저 환경을 구축했습니다. 최신 Apple CarPlay와 최신 iPhone을 통해 회사는 서비스와 하드웨어가 서로 보완하고 조화롭게 작동하는 완전한 도메인을 만들었습니다. 퍼즐에서 자연스럽게 누락된 부분은 자동차입니다.
많은 사람들에게 Apple 자동차를 구입하는 것은 자연스러운 결정으로 느껴질 것입니다. 이는 서로를 보완하고 개별 가치를 확장하는 더욱 확장되는 제품 생태계의 주요 확장입니다.
이제 남은 것은 애플의 다음 행보를 기다리는 일이다. 최종 미학이 기이함을 피하기를 바라지만, 제품 디자인에 대한 회사의 일관된 실적은 자신감을 가질 충분한 이유를 제공합니다.
