Hay un enorme estudio anual realizado en los EE. UU. llamado Estudio de experiencia de vehículos nuevos de Strategic Vision. Se pregunta a las personas que acaban de comprar su automóvil qué opinan de la calidad de más de 45 marcas de vehículos: ¿considerarían alguna de las marcas para su próximo automóvil nuevo? Durante 45 años, las respuestas proporcionaron información sobre la industria automotriz y la lealtad a la marca.
Por primera vez, la última NVES de 2022 incluyó un vehículo de la marca Apple en el cuestionario. Los resultados envían una advertencia a las marcas de automóviles. Aunque el automóvil de Apple no está disponible ni se ha fijado la fecha en que lo estará, el 26% de los clientes “definitivamente considerarían” un automóvil de Apple como su próximo vehículo.
Ese resultado colocó a Apple en tercer lugar detrás de Toyota y Honda cuando se trata de los autos más deseables. La marca Apple se ubicó muy por delante de Ford y Tesla, pero eso no fue suficiente. Resultados aún más interesantes salieron a la luz cuando se preguntó a la gente sobre la lealtad a la marca.
Aquí es donde se pregunta a los propietarios de automóviles nuevos qué probabilidades hay de que cambien de marca en su próxima compra. Sorprendentemente, el 50% de los nuevos propietarios de un Tesla declararon que “definitivamente considerarían” el futuro automóvil de Apple en lugar de su vehículo actual.
El automóvil Apple ha acumulado las puntuaciones más altas en lo que respecta a la consideración de compra futura: el 26% de los encuestados "definitivamente lo consideraría" y el 24% afirmó que "les encanta la impresión de calidad" del automóvil Apple aún por anunciar. Apple tendrá que jugar a lo seguro para no molestar a sus futuros compradores: el diseño puede hacer o deshacer el nuevo automóvil.
Aunque pueda parecer que a Apple le tomó mucho tiempo considerar ingresar al mercado automotriz, en realidad no pasó tanto tiempo. Hace 16 años, Steve Jobs presentó el primer iPhone, un producto que no sólo revolucionó la electrónica de consumo sino que también cambió la empresa. En poco menos de 16 años Apple pasó del iPhone a una de las marcas de automoción más deseadas sin llegar a tener un coche a la venta.
Apple tomó un camino diferente: primero construyó el medio ambiente. Con el último Apple CarPlay y el último iPhone, la compañía ha creado un dominio completo donde los servicios y el hardware se complementan y trabajan al unísono. La parte natural que falta en el rompecabezas es el coche.
Comprar un automóvil Apple parecerá una decisión natural para muchas personas. Es una extensión importante de un ecosistema de productos en constante expansión que se complementan entre sí y amplían sus valores individuales.
Sólo queda esperar el próximo movimiento de Apple. Si bien se espera que la estética final evite cualquier excentricidad, el historial constante de la empresa en el diseño de productos ofrece amplias razones para confiar.
