وفقًا للتقارير، أخبرت تسلا بعض عملائها أنهم لن يتمكنوا من الاستفادة من أحدث عروضها التحفيزية بسبب الظروف الجوية السيئة.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، قدمت تسلا خصمًا قدره 3750 دولارًا على الطراز 3 والطراز Y، بالإضافة إلى 10000 ميل شحن فائق مجاني، للعملاء الذين قدموا طلباتهم واستلموا سياراتهم بحلول نهاية الشهر. وبعد أسبوع واحد تمت زيادة الخصم إلى 7500 دولار لمن وافق على قبول التسليم بنهاية العام. للتأهل للترقية، كان على المستهلكين استيفاء هذه الشروط.
ونتيجة لهذا الترويج، اكتسبت تسلا عددًا من العملاء الجدد. ومع ذلك، فقد تم إبلاغ بعض هؤلاء العملاء مؤخرًا بأن الحوافز لن تكون متاحة لهم لأن الأحوال الجوية السيئة تمنع تسليم سياراتهم الكهربائية الجديدة.
هذا هو محتوى رسالة Tesla إلى المشترين المتأثرين: "مرحبًا [المشتري]، تسبب الطقس السيئ من الأسبوع الماضي في تأخير تسليم سيارتك ولن تصل قبل الموعد المحدد مسبقًا. سنحتاج إلى إعادة جدولة موعدك للأسبوع الأول من شهر يناير بسبب الوقت المقدر الحالي لوصول سيارتك. يرجى العلم أنه إذا استحوذت على السيارة في عام 2023، فلن يحق لك الحصول على تعديل بقيمة 7500 دولار أو أميال الشحن الإضافية المرتبطة بها بحسابك."
أحد عملاء Tesla، الذي يرغب في عدم الكشف عن هويته وقام بتغريد لقطة شاشة لرد الشركة، ليس هو الوحيد الذي يواجه هذه المشكلة. وقد مر بعض العملاء بتجارب مماثلة مع إزالة العروض بسبب ظروف خارجة عن إرادتهم هذا الشهر، بينما مر آخرون بتجربة معاكسة.
يدعي الشخص الذي شارك لقطة شاشة رد الشركة أنهم لا يلومون تسلا على الطقس، لكنهم قاموا بالشراء فقط بسبب الحوافز. ويعتقدون أنه لا يزال من واجب الشركة الوفاء بتاريخ التسليم المحدد في 31 ديسمبر. وهم يفكرون في إعادة الطراز Y المطلوب، وتقديم شكوى ضد الشركة، وطلب استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك الدفعة الأولى التي تم سدادها. إنهم ينتظرون ليروا كيف سترد تسلا.
يقدر أحد مشجعي شركة تسلا أن الطقس السيئ قد أثر على حوالي 10000 مركبة. في حين أنه من الممكن أن يكون تفسير تسلا صحيحًا، إذا كانت الشركة تريد الحفاظ على علاقات جيدة مع عملائها وتجنب المشكلات القانونية، فيجب عليها احترام عروضها التحفيزية. إذا لم يحدث ذلك، فإن العملاء مثل العملاء الذين ناقشناهم قد لا يدعمون العلامة التجارية مرة أخرى أبدًا.
