ألقى جيم روان، الرئيس التنفيذي لشركة فولفو للسيارات، بعض الضوء على خطط الشركة للمستقبل وكيف تخطط للتكيف مع المشهد المتغير بسرعة. بفضل خلفيته في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية في شركات مثل BlackBerry وDyson، فإن روان يواكب التطورات ويعلق على الخطوة الأخيرة التي اتخذتها جنرال موتورز لإزالة الميزات الشائعة مثل Apple CarPlay.
وتستعد شركة فولفو، تحت قيادة روان، لتحقيق تحول كبير، مع تعهد بأن تصبح كهربائية بالكامل بحلول نهاية العقد. ويدعم هذا الطموح تحول أوسع في الصناعة نحو الكهرباء والاستقلالية والمبيعات المباشرة للمستهلك. ومع ذلك، على عكس العديد من شركات صناعة السيارات التي تركز على دمج الأجهزة والبرامج لتحقيق الدخل من التجارب داخل السيارة المشابهة للهواتف الذكية، فإن فولفو ترسم مسارًا مختلفًا.
ويشكك روان في الاتجاه نحو تحقيق الدخل من تجربة السيارة، مثل أنظمة المعلومات والترفيه وميزات الاشتراك. وهو يعتقد أنه لا يمكن لأي نظام من شركات صناعة السيارات أن يتنافس بشكل فعال مع الراحة والألفة التي توفرها الهواتف الذكية. وبدلا من ذلك، تركز فولفو على بناء إيرادات متكررة خارج السيارة، مع خدمات مثل الصيانة والتأمين.
وهذا الموقف ملحوظ بشكل خاص في ضوء قرار جنرال موتورز الأخير بالتوقف عن دعم Apple CarPlay. ويعتقد روان أن مثل هذه الخطوة تعتبر خطأ، لأنها تتجاهل تفضيلات وعادات المستهلكين الذين يعتمدون بشكل متزايد على هواتفهم الذكية للملاحة والموسيقى وغيرها من الوظائف أثناء القيادة. ويرى أن ضمان التكامل السلس مع المنصات الشهيرة مثل Apple CarPlay وAndroid Auto يعد أكثر فائدة للعملاء، من إجبارهم على التكيف مع نظام مختلف داخل سيارتهم.
يقول الرئيس التنفيذي إن تفاني فولفو في دمج منصات الهواتف الذكية المستخدمة على نطاق واسع إلى جانب نظام تشغيل فولفو الخاص بها يمنح السائقين خيارات أكبر. تعكس هذه الإستراتيجية أيضًا الروح الأوسع للعلامة التجارية: وضع مزايا العملاء في المقام الأول واتخاذ القرار بعناية بشأن مكان تخصيص الاستثمارات التكنولوجية.
ومع توجه القطاع نحو المركبات ذاتية القيادة، أصبحت البرمجيات ووسائل الاتصال ضرورية بشكل متزايد. ستمكن منصة الحوسبة الأساسية الافتتاحية من فولفو، المقرر إطلاقها في فولفو EX90، السيارة من التطور بشكل مستمر من خلال التحديثات عبر الهواء.
علاوة على ذلك، تبحث فولفو عن طرق جديدة لتقديم خدمات إضافية. ومن خلال الاستفادة من تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي، تعتزم الشركة تقديم أقساط تأمين مخصصة مرتبطة بأنماط القيادة في العالم الحقيقي، والابتعاد عن التسعير التقليدي الذي يعتمد على العمر أو الرمز البريدي. يؤكد هذا التركيز على خدمة العملاء القائمة على التكنولوجيا والامتيازات الملموسة على تفاني فولفو في تلبية توقعات المستهلكين الحديثة.
