Las consecuencias de las recientes revelaciones de que los empleados de Tesla comparten imágenes privadas de clientes son rápidas. El informe original apareció por primera vez el jueves y el viernes se presentó la demanda colectiva ante el tribunal del Distrito Norte de California.
La semana pasada, Reuters informó que los empleados de Tesla intercambiaron imágenes y videos privados de los clientes. Esos archivos provienen de las cámaras de tablero y del sistema centinela de Tesla y varios empleados de Tesla los compartieron ampliamente en un grupo de chat privado.
Los vehículos Tesla graban constantemente imágenes de alta calidad mientras se conduce el vehículo. Esas imágenes han sido esenciales en muchas ocasiones para ayudar a los propietarios de Tesla después de colisiones y otras situaciones de tráfico, como la furia en la carretera.
El sistema centinela también graba imágenes constantemente, pero las sobrescribe en un bucle constante a menos que se active el sistema. La rotura de una ventana o el movimiento del automóvil hacen que las imágenes se guarden para que el propietario del automóvil las vea en una etapa posterior. Al igual que con las imágenes de la cámara del tablero, a las imágenes del modo centinela se les atribuye la resolución de crímenes y la búsqueda de los responsables de los daños a los vehículos Tesla.
Tesla siempre se mantuvo firme en que protege la privacidad de los clientes y que esas imágenes nunca se comparten sin una protección específica. Esto significa que no se adjuntan datos identificables a las imágenes y las imágenes se revisan por motivos específicos, como investigaciones de accidentes y delitos. Resulta que puede que ese no sea el caso. Según el informe inicial de Reuters, y según el expediente judicial, las imágenes fueron compartidas a voluntad y con información claramente identificable.
La demanda colectiva alega que: "Los empleados de Tesla accedieron y circularon grabaciones de clientes de Tesla en situaciones privadas y embarazosas, sin su consentimiento, incluido, por ejemplo, un vídeo de un hombre acercándose a un vehículo Tesla completamente desnudo y vídeos de accidentes automovilísticos e incidentes de violencia en la carretera. Los empleados de Tesla también compartieron fotografías de mascotas familiares, que se convirtieron en memes embelleciéndolos con subtítulos o comentarios antes de publicarlos en chats grupales. Mientras que algunas publicaciones solo se compartieron entre unos pocos empleados, otras podría verse en las "puntuaciones" de los empleados de Tesla y, como es común en la cultura de Internet, es muy probable que muchos de estos videos e imágenes se compartieran con personas ajenas a la empresa.
Vaya. El caso fue presentado por Fitzgerald Joseph LLP y Blood Hurst & O'Reardon LLP en nombre de Henry Yeh y todos los propietarios de Tesla. Las supuestas infracciones de privacidad han estado en curso desde 2019 y los empleados de Tesla las compartían no solo dentro de la empresa sino también fuera de ella con el público en general.
Si se demuestra que esto es cierto y el alcance de la situación es tan grande como alega la demanda, Tesla estará en serios problemas. Si bien las exigencias financieras están fijadas en un mínimo de 5 millones de dólares por el momento, es probable que lleguen al techo y lo atraviesen. Es posible que Tesla pueda hacer frente a las multas y demás, pero la reputación será difícil de reparar. Las acciones de Tesla aparentemente están en caída libre desde el jueves pasado y muchos accionistas han perdido la confianza en la empresa.
Lo que Tesla podría prescindir en este momento es otro revés, especialmente porque el fabricante de automóviles ha estado recortando los precios de los vehículos eléctricos desde enero en un esfuerzo por reavivar el interés de los compradores. Aunque la compañía ahora está moviendo más unidades que nunca, al mismo tiempo tiene la mayor acumulación de autos sin vender en sus lotes. Las preocupaciones sobre la privacidad están aumentando y es probable que todos los conductores de Tesla se pregunten si han sido puestos en el centro de atención en contra de su voluntad. ¿Podría ser este el último clavo en el ataúd? No del todo: Tesla no es un camello y esto no es ni una gota, pero seguiremos de cerca la situación y les brindaremos actualizaciones.
