टेस्ला कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों की निजी तस्वीरें साझा करने के हालिया खुलासे के नतीजे तेजी से सामने आए हैं। मूल रिपोर्ट पहली बार गुरुवार को सामने आई और शुक्रवार तक कैलिफ़ोर्निया के उत्तरी जिले की अदालत में क्लास एक्शन मुकदमा दायर किया गया।
पिछले हफ्ते रॉयटर्स ने बताया कि टेस्ला के कर्मचारियों ने ग्राहकों की निजी तस्वीरें और वीडियो का आदान-प्रदान किया। वे फ़ाइलें टेस्ला डैशकैम और संतरी सिस्टम से आईं और कई टेस्ला कर्मचारियों द्वारा एक निजी चैट समूह में व्यापक रूप से साझा की गईं।
टेस्ला वाहन वाहन चलाते समय लगातार उच्च गुणवत्ता वाले फुटेज रिकॉर्ड करते हैं। टकरावों और रोड रेज जैसी अन्य यातायात स्थितियों के बाद टेस्ला मालिकों की मदद करने के लिए वे छवियां कई अवसरों पर आवश्यक रही हैं।
संतरी प्रणाली लगातार छवियों को रिकॉर्ड करती है, लेकिन जब तक सिस्टम चालू नहीं होता तब तक उन्हें लगातार लूप में अधिलेखित कर देता है। खिड़की टूटने या कार की हरकत के परिणामस्वरूप फुटेज को कार मालिक के लिए बाद में देखने के लिए सहेजा जाता है। डैशकैम फुटेज की तरह, संतरी मोड छवियों को अपराधों को सुलझाने और टेस्ला वाहनों को नुकसान के लिए जिम्मेदार लोगों को ढूंढने का श्रेय दिया जाता है।
टेस्ला हमेशा इस बात पर अड़ा था कि वह ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा करता है और उन छवियों को विशिष्ट सुरक्षा के बिना कभी भी साझा नहीं किया जाता है। इसका मतलब है कि फुटेज के साथ कोई भी पहचान योग्य डेटा संलग्न नहीं किया गया है और छवियों की समीक्षा विशिष्ट कारणों से की जाती है - जैसे दुर्घटना और अपराध जांच। यह पता चला है कि ऐसा नहीं हो सकता है। रॉयटर्स की शुरुआती रिपोर्ट और कोर्ट फाइलिंग के मुताबिक, तस्वीरें इच्छानुसार और स्पष्ट रूप से पहचान योग्य जानकारी के साथ साझा की गईं।
क्लास एक्शन मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि: "टेस्ला कर्मचारियों ने निजी और शर्मनाक स्थितियों में टेस्ला ग्राहकों की रिकॉर्डिंग को उनकी सहमति के बिना एक्सेस और प्रसारित किया, उदाहरण के लिए, एक टेस्ला वाहन के पास पूरी तरह से नग्न होकर आने वाले व्यक्ति का वीडियो, और वाहन दुर्घटनाओं और सड़क पर होने वाली घटनाओं का वीडियो। टेस्ला कर्मचारियों ने परिवार के पालतू जानवरों की तस्वीरें भी साझा कीं, जिन्हें समूह चैट में पोस्ट करने से पहले उन्हें कैप्शन या कमेंटरी के साथ अलंकृत करके मीम्स में बनाया गया था। जबकि कुछ पोस्टिंग केवल कुछ कर्मचारियों के बीच साझा की गई थीं, अन्य को देखा जा सकता था। टेस्ला कर्मचारियों के "स्कोर"। और जैसा कि इंटरनेट संस्कृति में आम है, इनमें से कई वीडियो और छवियां कंपनी के बाहर के लोगों के साथ साझा की गईं।
ओह. हेनरी येह और सभी टेस्ला मालिकों की ओर से फिट्जगेराल्ड जोसेफ एलएलपी और ब्लड हर्स्ट एंड ओ'रियरडन एलएलपी द्वारा मामला दायर किया गया था। कथित गोपनीयता उल्लंघन 2019 से जारी है और टेस्ला कर्मचारी इसे न केवल कंपनी के भीतर बल्कि इसके बाहर आम जनता के साथ भी साझा कर रहे थे।
यदि यह सच साबित होता है, और स्थिति का दायरा उतना बड़ा है जितना मुकदमे में आरोप लगाया गया है, तो टेस्ला गंभीर संकट में पड़ जाएगा। हालाँकि इस समय वित्तीय माँगें न्यूनतम $5 मिलियन निर्धारित की गई हैं, लेकिन संभावना है कि वे आसमान छू जाएँगी और इसके माध्यम से उड़ जाएँगी। टेस्ला जुर्माने वगैरह से निपटने में सक्षम हो सकता है, लेकिन प्रतिष्ठा को सुधारना कठिन होगा। पिछले गुरुवार से टेस्ला के शेयरों में भारी गिरावट देखी जा रही है और कई शेयरधारकों का कंपनी पर से भरोसा उठ रहा है।
टेस्ला अभी जो कर सकता है वह एक और झटका है, खासकर जब ऑटोमेकर खरीदार की रुचि को फिर से जगाने के प्रयास में जनवरी से ईवी की कीमतों में कटौती कर रहा है। भले ही कंपनी अब पहले से कहीं अधिक इकाइयां ले जा रही है, लेकिन इसके साथ ही उसके पास बिना बिकी कारों का सबसे बड़ा बैकलॉग भी है। गोपनीयता संबंधी चिंताएँ बढ़ रही हैं, और प्रत्येक टेस्ला ड्राइवर शायद सोच रहा है कि क्या उन्हें उनकी इच्छा के विरुद्ध सुर्खियों में लाया गया है। क्या यह ताबूत में आखिरी कील हो सकती है? बिलकुल नहीं—टेस्ला कोई ऊँट नहीं है, और यह कोई तिनका नहीं है—लेकिन हम स्थिति पर कड़ी नज़र रखेंगे और आपके लिए अपडेट लाएंगे।
