As consequências das recentes revelações de funcionários da Tesla que compartilham imagens privadas de clientes são rápidas. O relatório original apareceu pela primeira vez na quinta-feira e, na sexta-feira, a ação coletiva foi movida no tribunal do Distrito Norte da Califórnia.
Na semana passada, a Reuters informou que os funcionários da Tesla trocaram imagens e vídeos privados dos clientes. Esses arquivos vieram das câmeras do painel e do sistema sentinela da Tesla e foram amplamente compartilhados em um grupo de bate-papo privado por vários funcionários da Tesla.
Os veículos Tesla gravam constantemente imagens de alta qualidade enquanto o veículo está sendo conduzido. Essas imagens foram essenciais em muitas ocasiões para ajudar os proprietários de Tesla após colisões e outras situações de trânsito, como violência no trânsito.
O sistema sentinela também grava imagens constantemente, mas as sobrescreve em um loop constante, a menos que o sistema seja acionado. A quebra de janelas ou o movimento do carro fazem com que a filmagem seja salva para que o proprietário do carro possa visualizá-la posteriormente. Assim como acontece com as imagens da câmera do painel, as imagens do modo sentinela são creditadas por solucionar crimes e encontrar os responsáveis pelos danos aos veículos Tesla.
A Tesla sempre foi inflexível em proteger a privacidade dos clientes e em que essas imagens nunca fossem compartilhadas sem proteção específica. Isso significa que nenhum dado identificável é anexado às imagens e as imagens são revisadas por motivos específicos – como investigações de acidentes e crimes. Acontece que pode não ser o caso. De acordo com o relatório inicial da Reuters, e de acordo com o processo judicial, as imagens foram partilhadas à vontade e com informações claramente identificáveis.
A ação coletiva alega que: “Os funcionários da Tesla acessaram e divulgaram gravações de clientes da Tesla em situações privadas e embaraçosas, sem seu consentimento, incluindo, por exemplo, vídeo de um homem se aproximando de um veículo Tesla completamente nu e vídeo de acidentes de veículos e incidentes de violência no trânsito. Os funcionários da Tesla também compartilharam fotos de animais de estimação da família, que foram transformados em memes, embelezando-os com legendas ou comentários antes de publicá-los em bate-papos em grupo. ser visto pelas “pontuações” dos funcionários da Tesla E, como é comum na cultura da Internet, muitos desses vídeos e imagens foram muito provavelmente compartilhados com pessoas de fora da empresa.”
Caramba. O caso foi aberto por Fitzgerald Joseph LLP e Blood Hurst & O'Reardon LLP em nome de Henry Yeh e de todos os proprietários de Tesla. As supostas infrações de privacidade estão em andamento desde 2019 e os funcionários da Tesla as compartilhavam não apenas dentro da empresa, mas também fora dela, com o público em geral.
Se isso for provado ser verdade, e o escopo da situação for tão grande quanto o processo alega, a Tesla estará em sérios apuros. Embora neste momento as exigências financeiras estejam fixadas num mínimo de 5 milhões de dólares, é provável que atinjam o teto e o arrebentem. A Tesla pode conseguir lidar com as multas e coisas assim, mas a reputação será difícil de reparar. As ações da Tesla estão aparentemente em queda livre desde quinta-feira passada, com muitos acionistas perdendo a confiança na empresa.
O que a Tesla poderia prescindir agora é outro revés, especialmente porque a montadora vem reduzindo os preços dos veículos elétricos desde janeiro, em um esforço para reacender o interesse dos compradores. Embora a empresa esteja agora movimentando mais unidades do que nunca, ela detém simultaneamente a maior carteira de carros não vendidos em seus lotes. As preocupações com a privacidade estão aumentando e todos os motoristas da Tesla provavelmente estão se perguntando se foram colocados sob os holofotes contra sua vontade. Será este o último prego no caixão? Não exatamente – Tesla não é um camelo e isso não é um canudo – mas ficaremos de olho na situação e traremos atualizações.
