Rivian har regelmessige møter med sine kunder og selskapet klarte, til tross for fortsatt lave produksjons- og salgstall, å bygge opp en trofast kundebase. På et siste møte i Venezia, California, var leder for programvare Wassym Bensaid til stede for å svare på spørsmål, og han ga noen interessante svar.
Både Rivian R1TandR1S er utrolig dyktige når det kommer til terrengferdigheter. Kjøretøyene er designet for eventyr, og det er derfor de kan klatre uten problemer, klatre 45-graders stigninger og taue latterlige laster. R1T er i stand til å trekke 11 000 lbs (4 989 kg) mens R1S SUV kan håndtere 7 700 lbs (3 492 kg).
På Venezia-treffet snakket lederen for programvare om de kommende oppdateringene og fremtidige ideene som Rivian jobber med. Selskapet tar stadig kundenes tilbakemeldinger og implementerer dem i svært hyppige OTA-oppdateringer, slik at kjøretøyene er på topp.
Først på listen over kommende oppdateringer er det nye integrerte dashcam, og dette er på vei til kundenes biler innen slutten av denne måneden. Rivian jobber også med å holde lastebilkameraet tilgjengelig under tauing, selskapet sier at det tok litt lengre tid å få dette implementert fordi dette kameraet er forskjellig fra resten.
Bensaid kunngjorde at en større oppgradering vil bli brukt på slepefunksjonaliteten til Rivian R1T og R1S. Selv om begge modellene allerede viser solide egenskaper, er det fortsatt rom for raffinement. Rivian konsentrerer seg om hvordan kjøretøyet håndterer mens det trekker en last, med mål om å oppnå bedre total effektivitet.
Fremtidige forbedringer vil inkludere en blindsone-kamerafeed som aktiveres med blinklysene, tekstmeldinger på skjermen og et fornyet navigasjonssystem bygget for eventyrplanlegging. Den etterlengtede "betjentmodusen" er også på vei, sammen med nye underholdningsapper og sesongbasert programvare som Halloween-modus og andre funksjoner med ferietema.
Til slutt inkorporerer programvareingeniørene sjåførtilbakemeldinger og anmeldelser av ladestasjoner, sammen med pålitelighetsmålinger, i navigasjonsplattformen. Dette vil gjøre det mulig for bilister å velge det mest pålitelige, høyest rangerte ladepunktet for ruten og unngå ubehagelige overraskelser.
